BOTLOBBIES我应该向支持人员发送有关机器人程序问题的哪些信息?
发送一段简短的视频,说明你尝试了什么、发生了什么、面板和 Fortnite 显示了什么以及确切的警告。 请不要在报告中提供密码、授权代码、私人登录链接、付款详情和帐户秘密。
描述缺失的检查点
一个有用的报告会说明链接是否完成,机器人是否连接,它是否加入了当前的组,以及哪个控制或游戏动作失败。包括您的设备或浏览器类型以及相关时所选择的体验。与其说是说一切都不正常,不如描述一个可重现的序列,例如在面板中连接,邀请一次,然后 Fortnite 返回特定警告。这样,支持人员就有了一个起点,而无需猜测您的消息指的是哪个帐户、屏幕或阶段。
包括时间和一个精心剪辑的例子
提供您所在时区的大约时间,并说明问题是否持续存在或仅发生过一次。删除个人信息后复制可见错误,或提供显示相关状态的裁剪截图。如果列出了公共事件,请提及其当前状态作为背景,而不是声称它证明了原因。区分第一次失败和后续重试的序列特别有用,因为多次重启或新代码可能会在原始事件之后产生不同的症状。
将敏感材料排除在外
不要发送 Epic 密码、网站密码、一次性代码、完整的验证地址、电子邮件登录链接、私人帐户标识符或原始配置导出。即使屏幕截图的主要目的是显示无害的警告,也可能会意外包含这些值,因此在分享之前检查剪切。支持可以在不收到用于授权帐户的材料的情况下,从其标签和序列中解释待处理或过期状态。保持报告事实和重点,然后按照与特定问题相关的支持恢复操作。