BOTLOBBIESVilken information ska jag skicka till supporten om ett botproblem?
Skicka en kort sekvens av vad du försökte, när det hände, vad panelen och Fortnite visade och den exakta varningen. Håll lösenord, auktoriseringskoder, privata inloggningslänkar, betalningsuppgifter och kontohemligheter utanför rapporten.
Beskriv den saknade kontrollpunkten
En användbar rapport säger om länkningen slutfördes, om boten anslöt, om den gick med i det aktuella partiet och vilken kontroll eller spelåtgärd som sedan misslyckades. Inkludera din enhets- eller webbläsartyp och den valda upplevelsen när de är relevanta. Istället för att säga att allt är trasigt, beskriv en reproducerbar sekvens som ansluten i panelen, inbjuden en gång och Fortnite returnerade en viss varning. Det ger supporten en utgångspunkt utan att de behöver gissa vilket konto, vilken skärm eller vilken fas ditt meddelande hänvisar till.
Inkludera timing och ett noggrant beskuret exempel
Ange ungefärlig tid med din tidszon och ange om problemet pågår eller bara inträffade en gång. Kopiera det synliga felet efter att ha tagit bort personlig information, eller tillhandahåll en beskuren skärmdump som visar relevant status. Om en offentlig incident listades, nämn dess nuvarande status som sammanhang istället för att hävda att den bevisar orsaken. En sekvens som skiljer det första felet från senare försök är särskilt användbart, eftersom flera omstarter eller nya koder kan skapa olika symptom efter den ursprungliga händelsen.
Lämna känsligt material utanför
Skicka inte Epic-lösenord, webbplatslösenord, engångskoder, fullständiga verifieringsadresser, inloggningslänkar för e-post, privata kontoidentifierare eller råkonfigurationsexporter. En skärmdump kan av misstag innehålla dessa värden även om dess huvudsakliga syfte är att visa en ofarlig varning, så inspektera skärmbilden innan du delar den. Support kan förklara ett väntande eller utgånget tillstånd från dess etikett och sekvens utan att få det material som användes för att auktorisera kontot. Håll rapporten saklig och fokuserad, följ sedan den stödda återställningsåtgärden som är kopplad till det specifika problemet.