BOTLOBBIES봇 문제에 대해 지원팀에 어떤 정보를 보내야 하나요?
시도한 행동, 시도한 순간, 패널과 Fortnite에서 보여준 내용, 정확한 경고를 짧은 순서대로 보내주세요. 비밀번호, 인증 코드, 개인 로그인 링크, 결제 세부 정보 및 계정 비밀번호를 보고서에 포함하지 마십시오.
누락된 체크포인트를 설명하십시오
유용한 보고서가 링크가 완료되었는지, 봇이 연결되었는지, 현재 파티에 합류했는지, 그리고 어떤 제어 또는 게임 작업이 실패했는지를 알려줍니다. 관련된 경우 기기 또는 브라우저 유형 및 선택한 경험을 포함하십시오. 모든 것이 깨졌다고 말하는 대신, 패널에 연결되어 한 번 초대되었고 Fortnite가 특정 경고를 반환한 것과 같은 재현 가능한 시퀀스를 설명하십시오. 이렇게 하면 지원팀이 메시지가 어떤 계정, 화면 또는 단계를 언급하는지 추측할 필요 없이 시작점을 제공할 수 있습니다.
타이밍과 신중하게 자른 예를 포함
대략적인 시간을 표시하고 문제가 지속되는지 아니면 한 번 발생한 것인지 말하십시오. 개인 정보를 제거한 후 보이는 오류를 복사하거나 관련 상태를 보여주는 잘린 스크린샷을 제공합니다. 공개 사건이 나열되어 있다면, 원인을 증명한다고 주장하는 대신 현재 상태를 문맥으로 언급하십시오. 첫 실패와 후속 재시도를 구분하는 시퀀스는 특히 유용하며, 여러 번의 재시작이나 새로운 코드가 원래 이벤트 이후에 다른 증상을 만들 수 있기 때문이다.
민감한 자료 제외
Epic 비밀번호, 웹사이트 비밀번호 , 일회용 코드 , 전체 인증 주소 , 이메일 로그인 링크 , 개인 계정 식별자 또는 원시 구성 내보내기를 보내지 마십시오 . 스크린샷의 주된 목적이 무해한 경고를 보여주는 경우에도 실수로 이러한 값을 포함할 수 있으므로 공유하기 전에 자르기를 검사하십시오. 지원팀은 계정을 인증하는 데 사용된 자료를 받지 않고도 라벨과 시퀀스에서 보류 또는 만료 상태를 설명할 수 있습니다. 보고서를 사실에 근거하고 집중적으로 작성한 다음 특정 문제와 연결된 지원되는 복구 작업을 따르십시오.