BOTLOBBIESQuali informazioni devo inviare al supporto per un problema con un bot?
Invia una breve sequenza di ciò che hai tentato, quando è successo, cosa hanno mostrato il pannello e Fortnite e l'avvertimento esatto. Tenere fuori dal report password, codici di autorizzazione, collegamenti di accesso privati, dettagli di pagamento e segreti dell'account.
Descrivere il checkpoint mancante
Un utile report indica se il collegamento è stato completato, se il bot si è connesso, se si è unito al gruppo corrente e quale controllo o azione di gioco ha poi fallito. Includi il tipo di dispositivo o browser e l'esperienza selezionata quando sono rilevanti. Invece di dire che tutto è rotto, descrivi una sequenza riproducibile come connessa nel pannello, invitata una volta e Fortnite ha restituito un particolare avvertimento. In questo modo, l'assistenza ha un punto di partenza senza dover indovinare a quale account, schermata o fase si riferisce il tuo messaggio.
Includi i tempi e un esempio accuratamente ritagliato
Fornisci l'ora approssimativa con il tuo fuso orario e indica se il problema è in corso o si è verificato solo una volta. Copia l'errore visibile dopo aver rimosso le informazioni personali, oppure fornisci uno screenshot ritagliato che mostra lo stato pertinente. Se è stato elencato un incidente pubblico, menziona il suo stato corrente come contesto piuttosto che affermare che dimostra la causa. Una sequenza che distingua il primo errore dai successivi tentativi è particolarmente utile, perché più riavvii o nuovi codici possono creare sintomi diversi dopo l'evento originale.
Lascia fuori materiale sensibile
Non inviare password Epic, password di siti web, codici una tantum, indirizzi di verifica completi, collegamenti di accesso e-mail, identificatori di account privati o esportazioni di configurazioni grezze. Uno screenshot può contenere accidentalmente questi valori anche se il suo scopo principale è mostrare un avviso innocuo, quindi ispeziona lo screenshot prima di condividerlo. Il supporto può spiegare uno stato in sospeso o scaduto dalla sua etichetta e sequenza senza ricevere il materiale utilizzato per autorizzare l'account. Mantieni la segnalazione fattuale e mirata, quindi segui l'azione di recupero supportata legata al problema specifico.