BOTLOBBIESボットの問題についてサポートにどのような情報を送るべきですか？
あなたが何を試みたか、いつ起こったか、パネルと Fortnite が示したこと、そして正確な警告の短いシーケンスを送信します。 パスワード、認証コード、プライベートログインリンク、支払い詳細、アカウント秘密はレポートに含まないでください。
欠けているチェックポイントを記述
ユーティリティレポートは、リンクが完了したかどうか、ボットが接続したかどうかなのか、現在のパーティに加わったかどうかな、そしてその後どの制御またはゲームアクションが失敗したかを示します。デバイスやブラウザのタイプ、選択した経験なども含めてください。すべてが壊れていると言う代わりに、パネルで接続し、一度招待され、Fortnite が特定の警告を返しましたといった再現可能なシーケンスを1つ記述してください。これはサポートにあなたのメッセージがどのアカウント、スクリーン、ステージに関連しているか推測する必要がなく、出発点を与えます。
タイミングと注意深くカットした例を含む
あなたのタイムゾーンを含む大体の時間を入力し、問題が継続しているか、あるいは一度だけ起きたかを言ってください。個人情報を削除した後に見えるエラーをコピーするか、関連する状態を示す切り取ったスクリーンショットを提供してください。公開されたイベントがリストされている場合は、その原因を証明するためにそれを主張するよりも、その現在の状態を文脈として述べてください。最初の失敗と次の再試行を区別するシーケンスは特に役立ちます。複数回の再起動や新しいコードは、元のイベントの後に異なる症状を生じる可能性があります。
敏感な情報は除外
Epic パスワード、ウェブサイトのパスワード、一度使えるコード、完全な確認アドレス、メールログインリンク、個人アカウント識別子、またはローコンフィギュレーションエクスポートを送信しないでください。スクリーンショットは、無害な警告を表示するために作成されたものでも、意図せずにこれらの値を含むことがあります。 共有する前に、クリップを確認してください。支援は，アカウントの認証に使用された資料を受け取らずに，そのラベルと順序から待ち受け状態や過期状態を説明できる。報告書を事実的で焦点を当てたものにし，具体的な問題に結びつけた支援回復行動を追跡する。