BOTLOBBIESBot sorunu hakkında destek ekibine ne gibi bilgiler göndermeliyim?
Denediğiniz şeyin, ne zaman olduğunun, panel ve Fortnite'ın gösterdiği şeyin ve kesin uyarının kısa bir dizisini gönderin. Şifreleri, yetkilendirme kodlarını, özel giriş bağlantılarını, ödeme ayrıntılarını ve hesap sırlarını rapordan uzak tutun.
Eksik kontrol noktasını tanımla
Yardımcı bir rapor bağlantının tamamlanıp tamamlanmadığını, botun bağlanıp bağlanmadığını, mevcut partiye katılıp katılmadığını ve hangi kontrol veya oyun eylemlerinin başarısız olduğunu gösterir. Cihazın ya da tarayıcının türü ve ilgili olduğunda seçilen deneyimleri de ekleyin. Her şeyin bozuk olduğunu söylemek yerine, panelde bağlanmış, bir kez davet edilmiş ve Fortnite belirli bir uyarı göndermiş gibi tek bir tekrarlanabilir diziyi tanımlayın. Bu, mesajınızın hangi hesap, ekran veya sahneye atıfta bulunduğunu tahmin etmek zorunda kalmadan destek için bir başlangıç noktası sağlar.
Zamanlama ve dikkatle kesilen bir örnek ekle
Saat kuşağınızla birlikte yaklaşık zamanı verin ve sorunun devam edip etmediğini veya sadece bir kez olup olmadığını söyleyin. Kişisel bilgileri sildikten sonra görünen hatayı kopyalayın, ya da ilgili durumu gösteren kesilmiş ekran görüntüsü verin. Eğer kamusal bir olay listelenmişse, nedeni kanıtlamak yerine mevcut durumunu bağlam olarak belirtin. İlk başarısızlığı daha sonraki tekrar denemelerden ayıran bir dizi özellikle yararlıdır, çünkü birden fazla yeniden başlatma veya yeni kodlar orijinal olaydan sonra farklı semptomlar yaratabilir.
Hassas maddeleri dışarı bırakın
Epic şifreleri, web sitesi şifreleri, tek kullanımlık kodlar, tam doğrulama adresleri, e-posta giriş bağlantıları, özel hesap tanımlayıcıları veya ham yapılandırma ihracatlarını göndermeyin. Bir ekran görüntüsü, ana amacı zararsız bir uyarı göstermek olsa bile, bu değerleri kazara içerebilir, bu yüzden paylaşmadan önce kesimi inceleyin. Destek, bekleyen veya süresi dolan durumu etiketi ve dizisinden açıklama yapabilir, ancak hesabı onaylamak için kullanılan malzemeyi almamalıdır. Raporu gerçekçi ve odaklanmış tutun, sonra da belirli soruna bağlı desteklenen geri alma eylemi izleyin.