BOTLOBBIESQue informações devo enviar ao suporte sobre um problema de bot?
Envie uma breve sequência do que você tentou, quando aconteceu, o que o painel e o Fortnite mostraram e o aviso exato. Mantenha senhas, códigos de autorização, links de login privados, detalhes de pagamento e segredos de conta fora do relatório.
Descreva o ponto de verificação ausente
Um relatório útil informa se a vinculação foi concluída, se o bot se conectou, se ele entrou no grupo atual e qual controle ou ação do jogo falhou. Inclua seu tipo de dispositivo ou navegador e a experiência selecionada quando relevante. Em vez de dizer que tudo está quebrado, descreva uma sequência reproduzível, como conectado no painel, convidado uma vez e o Fortnite retornou um aviso específico. Isso dá ao suporte um ponto de partida sem exigir que eles adivinhem a qual conta, tela ou estágio sua mensagem se refere.
Inclua o tempo e um exemplo cuidadosamente cortado
Forneça a hora aproximada com seu fuso horário e diga se o problema está em andamento ou ocorreu apenas uma vez. Copie o erro visível após remover informações pessoais ou forneça uma captura de tela cortada mostrando o estado relevante. Se um incidente público foi listado, mencione seu status atual como contexto em vez de afirmar que ele prova a causa. Uma sequência que distinga a primeira falha das tentativas posteriores é especialmente útil, porque várias reinicializações ou novos códigos podem criar sintomas diferentes após o evento original.
Deixe material sensível de fora
Não envie senhas da Epic, senhas de sites, códigos únicos, endereços de verificação completos, links de login por e-mail, identificadores de contas privadas ou exportações de configurações brutas. Uma captura de tela pode acidentalmente conter esses valores, mesmo quando seu principal propósito é mostrar um aviso inofensivo, então inspecione a colheita antes de compartilhar. O suporte pode explicar um estado pendente ou expirado a partir de seu rótulo e sequência sem receber o material usado para autorizar a conta. Mantenha o relatório factual e focado, em seguida, siga a ação de recuperação suportada vinculada ao problema específico.