BOTLOBBIESPreciso compartilhar minha senha do Epic no chat ou com o suporte?
Não: não envie sua senha da Epic, código de autorização temporário ou material de login privado por meio do bate-papo ou do suporte. Use a página oficial de autorização da Epic fornecida pelo fluxo de vinculação do site e confirme a conta pretendida lá.
Manter a autenticação na página pretendida
O fluxo de código do dispositivo solicita verificação através da Epic e, em seguida, aguarda aprovação. Se a Epic precisar que você faça login, complete essa etapa na página da Epic em vez de colar as credenciais em uma conversa de suporte ou em um controle cosmético. Uma senha de site e uma senha Epic também pertencem a contas diferentes e não devem ser trocadas. Leia o destino e a finalidade do formulário antes de inserir qualquer coisa, especialmente quando várias guias estão abertas e uma delas pertence a uma tentativa de autorização mais antiga.
Trate códigos e links como confidenciais também
Um código temporário pode parecer menos importante do que uma senha porque expira, mas ainda participa de uma solicitação de autorização. Um link de login por e-mail ou um endereço de verificação completo também podem conceder acesso quando usados por outra pessoa. Não inclua esses valores em capturas de tela compartilhadas publicamente, mensagens do Discord ou relatórios de erro. Ao mostrar um problema de vinculação, corte a imagem para o rótulo de estado e explicação. Descreva se a solicitação está pendente, expirada ou confirmada sem expor o material usado para aprová-la.
Dê fatos de suporte que eles podem realmente usar
Um relatório útil de vinculação de conta contém a hora, o tipo de navegador ou dispositivo, a etapa que você tentou e a mensagem de erro visível após a remoção de detalhes pessoais. Declare se o nome da conta esperado apareceu, sem fornecer seus identificadores privados. Essas informações ajudam a distinguir uma conta errada, solicitação expirada e confirmação atrasada. Qualquer pessoa que precise da sua senha para explicar uma mensagem de configuração normal está pedindo informações além do que essa explicação requer. Mantenha o processo de recuperação vinculado aos controles oficiais já apresentados pelo serviço.