BOTLOBBIESDois-je partager mon mot de passe Epic dans le chat ou avec l'assistance ?
Non : N'envoyez pas votre mot de passe Epic, votre code d'autorisation temporaire ou vos informations de connexion privées par le biais du chat ou de l'assistance. Utilisez la page d'autorisation officielle d'Epic fournie par le flux de lien du site Web et confirmez le compte prévu.
Gardez l'authentification sur la page prévue
Le flux de code d'appareil demande une vérification via Epic, puis attend l'approbation. Si Epic vous demande de vous connecter, effectuez cette étape sur la page Epic authentique plutôt que de coller les informations d'identification dans une conversation d'assistance ou un contrôle esthétique. Un mot de passe de site Web et un mot de passe Epic appartiennent également à des comptes différents et ne doivent pas être échangés. Lisez la destination et le but du formulaire avant de saisir quoi que ce soit, en particulier lorsque plusieurs onglets sont ouverts et que l'un d'entre eux appartient à une tentative d'autorisation plus ancienne.
Traitez les codes et les liens comme sensibles
Un code temporaire peut sembler moins important qu'un mot de passe parce qu'il expire, mais il participe toujours à une demande d'autorisation. Un lien de connexion par e-mail ou une adresse de vérification complète peut également accorder l'accès lorsqu'il est utilisé par quelqu'un d'autre. N'incluez pas ces valeurs dans les captures d'écran partagées publiquement, les messages Discord ou les rapports d'erreur. Lorsque vous montrez un problème de lien, recadrez l'image pour l'étiquette d'état et l'explication. Décrire si la demande est en attente, expirée ou confirmée sans exposer le matériel utilisé pour l'approuver.
Donnez des faits de soutien qu'ils peuvent réellement utiliser
Un rapport de liaison de compte utile contient l'heure, votre navigateur ou le type d'appareil, l'étape que vous avez tenté et le message d'erreur visible après la suppression des données personnelles. Indiquez si le nom de compte attendu est apparu, sans fournir ses identifiants privés. Ces informations permettent de distinguer un mauvais compte, une demande expirée et une confirmation retardée. Toute personne qui a besoin de votre mot de passe pour expliquer un message de configuration normal demande des informations au-delà de ce que cette explication exige. Gardez le processus de récupération lié aux contrôles officiels déjà présentés par le service.