BOTLOBBIESOnko minun jaettava Epic-salasanani chatissa tai tuen kanssa?
Älä: älä lähetä Epic-salasanaasi, tilapäistä valtuutuskoodia tai yksityisiä kirjautumistietoja chatissa tai tuessa. Käytä virallista Epic-valtuutussivua, jonka verkkosivuston linkitysvirta tarjoaa, ja vahvista siellä tarkoitettu tili.
Pidä todennus sen tarkoitetulla sivulla
Laitekoodivirta pyytää vahvistusta Epic-palvelun kautta ja odottaa sitten hyväksyntää. Jos Epic tarvitsee sinun kirjautuvan sisään, suorita tämä vaihe aidolla Epic-sivulla sen sijaan, että liität tunnistetiedot tukikeskusteluun tai kosmeettiseen ohjausobjektiin. Verkkosivuston salasana ja Epic-salasana kuuluvat myös eri tileille, eikä niitä pidä sekoittaa keskenään. Lue lomakkeen kohde ja tarkoitus ennen kuin kirjoitat mitään, erityisesti jos useita välilehtiä on avoinna ja yksi niistä kuuluu vanhempaan valtuutusyritykseen.
Käsittele myös koodeja ja linkkejä arkaluonteisina
Väliaikainen koodi voi näyttää vähemmän tärkeältä kuin salasana, koska se vanhenee, mutta se on silti osa valtuutuspyyntöä. Sähköpostiin kirjautumislinkki tai täydellinen vahvistusosoite voi myös myöntää pääsyn, kun joku muu käyttää sitä. Älä sisällytä näitä arvoja julkisesti jaettuihin kuvakaappauksiin, Discord-viesteihin tai virheraportteihin. Kun näytät linkitysongelmaa, rajaa kuva tilatunnisteeseen ja selitykseen. Kuvaile, onko pyyntö odottamassa, vanhentunut vai vahvistettu paljastamatta sen hyväksymiseen käytettyä materiaalia.
Anna tukitietoja, joita he voivat käyttää
Hyödyllinen tilien yhdistämisraportti sisältää ajan, selaimen tai laitteen tyypin, yrittämäsi vaiheen ja näkyvän virheviestin henkilökohtaisten tietojen poistamisen jälkeen. Ilmoita, ilmestyikö odotettu tilin nimi antamatta sen yksityisiä tunnisteita. Nämä tiedot auttavat erottamaan väärän tilin, vanhentuneen pyynnön ja viivästyneen vahvistuksen. Jokainen, joka tarvitsee salasanaasi selittääkseen normaalin asetusviestin, pyytää enemmän tietoja kuin mitä selitys vaatii. Pidä palautusprosessi sidottuna palvelun jo esittämiin virallisiin ohjausobjekteihin.