BOTLOBBIESΧρειάζεται να δώσω τον κωδικό πρόσβασής μου στην Epic σε συνομιλία ή στην υποστήριξη;
Όχι: μην στέλνετε τον κωδικό πρόσβασης Epic, τον προσωρινό κωδικό εξουσιοδότησης ή το ιδιωτικό υλικό σύνδεσης μέσω συνομιλίας ή υποστήριξης. Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα εξουσιοδότησης Epic που παρέχεται από τη ροή σύνδεσης του ιστότοπου και επιβεβαιώστε τον προβλεπόμενο λογαριασμό εκεί.
Διατήρηση του ελέγχου ταυτότητας στην προβλεπόμενη σελίδα
Η διαδικασία με κωδικό συσκευής ζητά επαλήθευση μέσω της Epic και περιμένει έγκριση. Αν απαιτείται σύνδεση, κάνε είσοδο στην αυθεντική σελίδα της Epic. Μην επικολλήσεις διαπιστευτήρια σε συνομιλία υποστήριξης ή σε πεδίο εμφάνισης. Ο κωδικός του ιστοτόπου και ο κωδικός της Epic αφορούν διαφορετικούς λογαριασμούς και δεν είναι εναλλάξιμοι. Έλεγξε τον προορισμό και τον σκοπό της φόρμας, ιδίως αν έχεις ανοιχτές καρτέλες από παλιότερη προσπάθεια εξουσιοδότησης.
Αντιμετωπίστε τους κώδικες και τους συνδέσμους ως ευαίσθητους
Ένας προσωρινός κωδικός μπορεί να φαίνεται λιγότερο σημαντικός από έναν κωδικό πρόσβασης, επειδή λήγει, αλλά εξακολουθεί να συμμετέχει σε ένα αίτημα εξουσιοδότησης. Μια σύνδεση εισόδου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια πλήρης διεύθυνση επαλήθευσης μπορεί επίσης να εκχωρήσει πρόσβαση όταν χρησιμοποιείται από κάποιον άλλο. Μην συμπεριλαμβάνετε αυτές τις τιμές σε στιγμιότυπα οθόνης που μοιράζεστε δημόσια, μηνύματα ή αναφορές σφαλμάτων. Όταν εμφανίζεται ένα πρόβλημα σύνδεσης, περικόψτε την εικόνα στην ετικέτα κατάστασης και την εξήγηση. Περιγράψτε εάν το αίτημα εκκρεμεί, έχει λήξει ή επιβεβαιώθηκε χωρίς να αποκαλύψετε το υλικό που χρησιμοποιήθηκε για την έγκρισή του.
Δώστε στοιχεία υποστήριξης που μπορούν πραγματικά να χρησιμοποιήσουν
Μια χρήσιμη αναφορά σύνδεσης λογαριασμού περιέχει την ώρα, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης ή της συσκευής σας, το βήμα που επιχειρήσατε και το ορατό μήνυμα σφάλματος μετά την κατάργηση προσωπικών στοιχείων. Δηλώστε αν εμφανίστηκε το αναμενόμενο όνομα λογαριασμού, χωρίς να παρέχετε τα ιδιωτικά του αναγνωριστικά. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να διακρίνουμε έναν λάθος λογαριασμό, ένα αίτημα που έχει λήξει και μια καθυστερημένη επιβεβαίωση. Όποιος χρειάζεται τον κωδικό πρόσβασής σας για να εξηγήσει ένα κανονικό μήνυμα εγκατάστασης ζητά πληροφορίες πέρα από αυτές που απαιτεί η εξήγηση. Κρατήστε τη διαδικασία ανάκτησης δεμένη με τους επίσημους ελέγχους που έχουν ήδη παρουσιαστεί από την υπηρεσία.