BOTLOBBIESهل أحتاج إلى مشاركة كلمة المرور الخاصة بي في الدردشة أو مع الدعم؟
لا: لا ترسل كلمة المرور الخاصة بك على موقع إبيك، أو رمز الإذن المؤقت، أو مواد الدخول الخاصة من خلال الدردشة أو الدعم. استخدم صفحة الإذن الرسمية على موقع إبيک التي يقدمها تدفق الربط على الموقع وتأكد من الحساب المقصود هناك.
إبقاء التوثيق على الصفحة المقصودة
يطلب تدفق رمز الجهاز التحقق من خلال Epic ثم ينتظر الموافقة. إذا كانت Epic تحتاج إلى أن تدخل، أتم تلك الخطوة على صفحة Epic الحقيقية بدلاً من صقل بيانات الاعتماد في محادثة الدعم أو التحكم التجميلي. كلمة المرور للموقع وكلمة المرور لإيبيك تنتميان أيضاً إلى حسابات مختلفة وينبغي عدم تبادلهما. اقرأ الوجهة والغرض من الاستمارة قبل إدخال أي شيء، خاصة عندما تكون هناك عدة علامات تبويب مفتوحة وأحدها ينتمي إلى محاولة إذن أقدم.
تعامل الرموز والروابط على أنها حساسة أيضاً
قد تبدو الرمز المؤقت أقل أهمية من كلمة المرور لأنه ينقضي أجله، ولكنه لا يزال يشارك في طلب الإذن. ربطا للدخول عبر البريد الإلكتروني أو عنوانا كاملا للتحقق يمكن أن يعطي الوصول عندما يستخدمه شخص آخر. لا تتضمن تلك القيم في لقطات الشاشة المشتركة بشكل عام، رسائل Discord، أو تقارير الأخطاء. عند عرض مشكلة الربط، قم بقص الصورة إلى علامة الحالة والتفسير. وصف ما إذا كان الطلب معلقا، انتهى أجله، أو مؤكدًا دون الكشف عن المادة المستخدمة للموافقة عليه.
:: تقديم حقائق داعمة يمكنهم استخدامها فعلاً
يحتوي تقرير ربط حساب مفيد على الوقت، ونوع المتصفح أو الجهاز، والخطوة التي حاولت اتخاذها، ورسالة الخطأ المرئية بعد إزالة التفاصيل الشخصية. حدد ما إذا كان اسم الحساب المتوقع قد ظهر، دون تقديم هويته الخاصة. تساعد هذه المعلومات في التمييز بين حساب خاطئ، وطلب منتهية مدته، وتأكيد متأخر. أي شخص يحتاج إلى كلمة المرور لشرح رسالة تثبيت عادية يطلب معلومات تتجاوز ما يتطلبه ذلك التفسير. حافظ على عملية الاسترداد مرتبطة بالتحكمات الرسمية التي قدمتها الخدمة بالفعل.