BOTLOBBIESMusím sdílet své heslo Epic v chatu nebo s podporou?
Neposílejte heslo, dočasný autorizační kód ani soukromé přihlašovací údaje prostřednictvím chatu nebo podpory. Použijte oficiální autorizační stránku Epic. Na této stránce potvrďte účet, který chcete použít.
Udržovat ověřování na zamýšlené stránce
Tok kódu zařízení vyžaduje ověření prostřednictvím společnosti Epic a poté čeká na schválení. Pokud vás společnost Epic potřebuje přihlásit, proveďte tento krok na skutečné stránce společnosti Epic, nikoli vložením přihlašovacích údajů do konverzace podpory nebo kosmetického ovládání. Heslo webové stránky a heslo Epic také patří k různým účtům a neměly by být zaměňovány. Před zadáním si přečtěte cíl a účel formuláře, zejména pokud je otevřeno několik záložek a jedna z nich patří ke staršímu pokusu o autorizaci.
Zacházejte s kódy a odkazy jako s citlivými
Dočasný kód může vypadat méně důležitě než heslo, protože jeho platnost vyprší, ale stále se účastní žádosti o autorizaci. E-mailový přihlašovací odkaz nebo úplná ověřovací adresa mohou také udělit přístup, pokud je používá někdo jiný. Nezahrnujte tyto hodnoty do veřejně sdílených screenshotů, zpráv Discordu nebo chybových hlášení. Při zobrazování problému s propojením ořízněte obrázek na štítek stavu a vysvětlení. Popište, zda je požadavek čekající, vypršel nebo potvrzen, aniž byste odhalili materiál použitý k jeho schválení.
Poskytněte jim podpůrná fakta, která mohou skutečně využít
Užitečná zpráva o propojení účtů obsahuje čas, typ prohlížeče nebo zařízení, krok, který jste se pokusili provést, a chybovou zprávu, která se zobrazila po odebrání osobních údajů. Uveďte, zda se objevil očekávaný název účtu, aniž byste poskytli jeho soukromé identifikátory. Tyto informace pomáhají rozlišit nesprávný účet, vypršenou žádost a opožděné potvrzení. Každý, kdo potřebuje vaše heslo k vysvětlení běžné instalační zprávy, žádá o informace nad rámec toho, co toto vysvětlení vyžaduje. Udržujte proces obnovy vázaný na oficiální ovládací prvky již prezentované službou.