BOTLOBBIESCzy muszę udostępniać swoje hasło Epic na czacie lub wsparciu?
Nie: nie wysyłaj hasła Epic, tymczasowego kodu autoryzacyjnego ani prywatnych materiałów logowania za pośrednictwem czatu lub pomocy technicznej. Skorzystaj z oficjalnej strony autoryzacji Epic dostarczonej przez przepływ łączenia witryny i potwierdź tam zamierzone konto.
Zachowaj uwierzytelnianie na przeznaczonej stronie
Przepływ kodu urządzenia żąda weryfikacji przez Epic, a następnie czeka na zatwierdzenie. Jeśli Epic wymaga zalogowania, wykonaj ten krok na oryginalnej stronie Epic, a nie wklej dane uwierzytelniające do rozmowy wsparcia lub kontroli kosmetycznej. Hasło do witryny i hasło Epic również należą do różnych kont i nie należy ich zamieniać. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek danych należy przeczytać cel i przeznaczenie formularza, zwłaszcza gdy otwartych jest kilka kart, a jedna z nich należy do starszej próby autoryzacji.
Traktuj kody i linki jako wrażliwe
Tymczasowy kod może wydawać się mniej ważny niż hasło, ponieważ wygasa, ale nadal bierze udział w żądaniu autoryzacji. Link logowania e-mail lub pełny adres weryfikacyjny może również udzielić dostępu, gdy jest używany przez kogoś innego. Nie zawieraj tych wartości w publicznie udostępnianych zrzutach ekranu, wiadomościach Discord lub raportach o błędach. Podczas pokazywania problemu z łączeniem przycinaj obraz do etykiety stanu i wyjaśnienia. Opisz, czy żądanie jest oczekujące, wygasło, czy potwierdzone bez ujawniania materiału użytego do jego zatwierdzenia.
Podaj fakty, które mogą być dla nich przydatne
Przydatny raport dotyczący połączenia kont zawiera informacje o czasie, przeglądarce lub typie urządzenia, kroku, którego próbowano dokonać, oraz widocznym komunikacie o błędzie po usunięciu danych osobowych. Określ, czy pojawiła się oczekiwaną nazwę konta, bez podawania jego prywatnych identyfikatorów. Informacje te pomagają rozróżnić nieprawidłowe konto, wygasłe żądanie i opóźnione potwierdzenie. Każdy, kto potrzebuje twojego hasła do wyjaśnienia normalnego komunikatu konfiguracyjnego, prosi o informacje poza tym, czego wymaga to wyjaśnienie. Zachowaj proces odzyskiwania związany z oficjalnymi kontrolami już przedstawionymi przez usługę.