BOTLOBBIESMå jeg dele Epic-passordet mitt i chat eller med kundestøtte?
Nei: Ikke send Epic-passordet, den midlertidige autorisasjonskoden eller privat påloggingsmateriale via chat eller kundestøtte. Bruk den offisielle Epic-autorisasjonssiden som leveres av nettstedets koblingsflyt, og bekreft den tiltenkte kontoen der.
Hold godkjenning på den tiltenkte siden
Enhetskodeflyten ber om bekreftelse gjennom Epic og venter deretter på godkjenning. Hvis Epic trenger at du logger på, fullfører du det trinnet på den ekte Epic-siden i stedet for å lime inn legitimasjon i en støttesamtale eller en kosmetisk kontroll. Et nettstedpassord og et Epic-passord tilhører også forskjellige kontoer og bør ikke byttes ut. Les destinasjonen og formålet med skjemaet før du skriver inn noe, spesielt når flere faner er åpne og en av dem tilhører et eldre autorisasjonsforsøk.
Behandle koder og lenker som sensitive også
En midlertidig kode kan virke mindre viktig enn et passord fordi den utløper, men den deltar fortsatt i en autorisasjonsforespørsel. En påloggingskobling via e-post eller en fullstendig bekreftelsesadresse kan også gi tilgang når den brukes av noen andre. Ikke ta med disse verdiene i skjermbilder som deles offentlig, Discord-meldinger eller feilrapporter. Når du viser et koblingsproblem, beskjærer du bildet til statusetiketten og forklaringen. Beskriv om forespørselen er ventende, utløpt eller bekreftet uten å avsløre materialet som ble brukt til å godkjenne den.
Gi støttefakta de faktisk kan bruke
En nyttig konto- sammenkoblingsrapport inneholder klokkeslettet, nettleser- eller enhetstypen, trinnet du forsøkte, og den synlige feilmeldingen etter fjerning av personlige detaljer. Oppgi om det forventede kontonavnet dukket opp, uten å gi sine private identifikatorer. Denne informasjonen hjelper til med å skille mellom en feil konto, utløpt forespørsel og forsinket bekreftelse. Alle som trenger passordet ditt for å forklare en normal oppsettsmelding ber om informasjon utover hva denne forklaringen krever. Hold gjenopprettingsprosessen knyttet til de offisielle kontrollene som allerede er presentert av tjenesten.