BOTLOBBIESMåste jag dela mitt Epic-lösenord i chatten eller med supporten?
Nej: Skicka inte ditt Epic-lösenord, tillfälliga auktoriseringskod eller privata inloggningsmaterial via chatt eller support. Använd den officiella Epic-auktoriseringssidan som tillhandahålls av webbplatsens länkflöde och bekräfta det avsedda kontot där.
Håll autentiseringen på den avsedda sidan
Enhetskodflödet begär verifiering genom Epic och väntar sedan på godkännande. Om Epic behöver att du loggar in, slutför det steget på den äkta Epic-sidan istället för att klistra in referenser i en supportkonversation eller en kosmetisk kontroll. Ett webbplatslösenord och ett Epic-lösenord tillhör också olika konton och bör inte bytas ut. Läs formulärets destination och syfte innan du anger något, särskilt när flera flikar är öppna och en av dem tillhör ett äldre auktoriseringsförsök.
Behandla koder och länkar som känsliga också
En tillfällig kod kan verka mindre viktig än ett lösenord eftersom den upphör att gälla, men den deltar fortfarande i en behörighetsbegäran. En inloggningslänk via e-post eller en fullständig verifieringsadress kan också ge åtkomst när den används av någon annan. Inkludera inte dessa värden i skärmdumpar som delas offentligt, Discord-meddelanden eller felrapporter. När du visar ett länkningsproblem ska du beskära bilden till statusetiketten och förklaringen. Beskriv om begäran är pågående, har upphört att gälla eller bekräftad utan att visa materialet som användes för att godkänna den.
Ge stödfakta som de faktiskt kan använda
En användbar rapport om kontolänkning innehåller tidpunkten, din webbläsare eller enhetstyp, steget du försökte och det synliga felmeddelandet efter att ha tagit bort personliga uppgifter. Ange om det förväntade kontonamnet visades utan att ange dess privata identifierare. Denna information hjälper till att skilja mellan ett felaktigt konto, en utgången begäran och en försenad bekräftelse. Alla som behöver ditt lösenord för att förklara ett normalt installationsmeddelande ber om mer information än vad som krävs för den förklaringen. Håll återställningsprocessen knuten till de officiella kontrollerna som redan presenteras av tjänsten.