BOTLOBBIESMoet ik mijn Epic-wachtwoord delen in de chat of met ondersteuning?
Nee, stuur je Epic-wachtwoord, tijdelijke autorisatiecode of privé-aanmeldingsmateriaal niet via chat of support. Gebruik de officiële Epic-autorisatiepagina die wordt geleverd door de koppelingsstroom van de website en bevestig daar het beoogde account.
Houd verificatie op de beoogde pagina
De stroom van de apparaatcode vraagt verificatie aan via Epic en wacht vervolgens op goedkeuring. Als Epic je nodig heeft om in te loggen, voer die stap dan uit op de echte Epic-pagina in plaats van inloggegevens te plakken in een ondersteuningsgesprek of een cosmetische controle. Een websitewachtwoord en een Epic-wachtwoord behoren ook tot verschillende accounts en mogen niet door elkaar worden verwisseld. Lees de bestemming en het doel van het formulier voordat u iets invoert, vooral als er meerdere tabbladen zijn geopend en een daarvan tot een oudere autorisatiepoging behoort.
Behandel codes en links ook als gevoelig
Een tijdelijke code kan minder belangrijk lijken dan een wachtwoord omdat deze verloopt, maar het is nog steeds onderdeel van een autorisatieverzoek. Een e-maillink voor aanmelding of een volledig verificatieadres kan ook toegang verlenen wanneer het door iemand anders wordt gebruikt. Neem deze waarden niet op in schermafbeeldingen die openbaar worden gedeeld, Discord-berichten of foutrapporten. Wanneer je een probleem met een link laat zien, snij je de afbeelding bij tot het statuslabel en de uitleg. Beschrijf of het verzoek in behandeling is, is verlopen of is bevestigd zonder het materiaal te onthullen dat is gebruikt om het goed te keuren.
Geef ondersteunende feiten die ze daadwerkelijk kunnen gebruiken
Een handig rapport over het koppelen van accounts bevat de tijd, uw browser of apparaattype, de stap die u hebt geprobeerd en het zichtbare foutbericht na het verwijderen van persoonlijke gegevens. Geef aan of de verwachte accountnaam is weergegeven, zonder de privé-id's ervan op te geven. Deze informatie helpt bij het onderscheiden van een verkeerd account, een verlopen verzoek en een vertraagde bevestiging. Iedereen die uw wachtwoord nodig heeft om een normaal installatiebericht uit te leggen, vraagt om meer informatie dan die uitleg vereist. Houd het herstelproces gebonden aan de officiële besturingselementen die al door de service worden gepresenteerd.