BOTLOBBIESVarför kan jag inte se det månatliga eller årliga välkomsterbjudandet?
Det månatliga och årliga välkomsterbjudandet visas endast för berättigade konton och garanteras inte till varje besökare. Dess fönster varar 15 minuter från första visningen, en gång per Epic-konto.
Inte en permanent meny för varje konto
De publicerade välkomstvillkoren förklarar att vissa berättigade Epic-konton kan få månads- och årsalternativen efter den vanliga provperioden. Närvaron av dessa planer i en priskatalog betyder inte att alla besökare kan välja dem när som helst. Ditt kontos behörighet och huruvida dess engångsfönster redan har startat spelar roll. Att bara se veckoalternativet kan därför överensstämma med det avsedda erbjudandeflödet, snarare än bevis på att ett webbläsartillägg eller en betalningsmetod har dolt en allmänt tillgänglig plan.
Servern styr fönstret
Välkomstfönstret varar 15 minuter från första gången det visas och använder serverns klocka. Det startas inte om när du uppdaterar, öppnar sidan igen eller byter enhet. Villkoren skiljer också erbjudandevalsfönstret från en redan öppnad betalning: en kassan påbörjas inom fönstret kan fortfarande slutföras under den angivna betalningsperioden. Det tillåter dig inte att fortsätta skapa nya välkomstköp efter valfristen. Läs den aktuella sidan och kassan istället för att lita på klockan på en annan enhet.
När du tror att något är fel
Kontrollera om du använder samma Epic-konto och om du tidigare har öppnat välkomsterbjudandet. Om en betalning redan är öppen går du tillbaka till det köpet och kontrollerar villkoren istället för att starta ett nytt köp bara för att återställa en planväljare. Om tjänsten rapporterar att alternativet inte längre är tillgängligt, välj från de aktuella erbjudandena eller kontakta supporten om en oväntad avvikelse. Supporten ska få en beskrivning och tidpunkt, inte ditt lösenord eller auktoriseringstoken. Förekomsten av ett utgånget erbjudande är inte ett löfte om att det kan förlängas.