BOTLOBBIESPerché non vedo l'offerta di benvenuto mensile o annuale?
L'offerta di benvenuto mensile e annuale è mostrata solo agli account idonei e non è garantita a tutti i visitatori. La sua finestra dura 15 minuti dalla prima visualizzazione, una volta per account Epic.
Non un menu permanente per ogni account
I termini di benvenuto pubblicati spiegano che alcuni account Epic idonei possono ricevere le scelte mensili e annuali dopo la prova standard. La presenza di questi piani in un catalogo dei prezzi non significa che ogni visitatore possa selezionarli in qualsiasi momento. L'idoneità del tuo account e se la finestra di un'unica volta è già iniziata contano. Vedere solo l’opzione settimanale può quindi essere coerente con il flusso di offerte previsto, piuttosto che la prova che un’estensione del browser o un metodo di pagamento ha nascosto un piano universalmente disponibile.
Il server controlla la finestra
La finestra di benvenuto dura 15 minuti dalla prima volta che viene visualizzata e utilizza l'orologio del server. Non si riavvia quando si aggiorna, riapre la pagina o si cambia dispositivo. I termini distinguono anche la finestra di selezione dell'offerta da un pagamento già aperto: un checkout iniziato all'interno della finestra può rimanere completabile per il periodo di pagamento indicato. Questo non consente di continuare a creare nuovi acquisti di benvenuto dopo la scadenza di selezione. Leggi la pagina corrente e il checkout invece di fare affidamento sull'orologio su un altro dispositivo.
Quando pensi che qualcosa non va
Controlla se stai utilizzando lo stesso account Epic e se hai già aperto l'offerta di benvenuto. Se un pagamento è già aperto, torna a quell'acquisto e verifica le sue condizioni piuttosto che avviarne un altro solo per recuperare un selettore di piano. Se il servizio segnala che l'opzione non è più disponibile, scegliere tra le offerte attuali o contattare l'assistenza per una discrepanza imprevista. Il supporto dovrebbe ricevere una descrizione e un tempo, non la password o i token di autorizzazione. L'esistenza di un'offerta scaduta non è una promessa che possa essere estesa.