BOTLOBBIESPourquoi ne puis-je pas voir l'offre de bienvenue mensuelle ou annuelle ?
L'offre de bienvenue mensuelle et annuelle est affichée uniquement aux comptes éligibles et n'est pas garantie à tous les visiteurs. Sa fenêtre dure 15 minutes à partir de la première affichage, une fois par compte Epic.
Pas un menu permanent pour chaque compte
Les conditions de bienvenue publiées expliquent que certains comptes Epic éligibles peuvent recevoir les choix mensuel et annuel après l'essai standard. La présence de ces plans dans un catalogue de prix ne signifie pas que chaque visiteur peut les sélectionner à tout moment. L'admissibilité de votre compte et le fait que sa période unique ait déjà commencé sont importants. Le fait de ne voir que l’option hebdomadaire peut donc être conforme au flux d’offre prévu, plutôt qu’une preuve qu’une extension de navigateur ou un mode de paiement a caché un plan universellement disponible.
Le serveur contrôle la fenêtre
La fenêtre de bienvenue dure 15 minutes à partir de la première fois qu'elle est affichée et utilise l'horloge du serveur. Il ne redémarre pas lorsque vous actualisez, rouvrez la page ou changez d'appareil. Les conditions distinguent également la fenêtre de sélection d'offre d'un paiement déjà ouvert : un checkout commencé dans la fenêtre peut rester complétable pendant sa période de paiement indiquée. Cela ne vous permet pas de continuer à créer de nouveaux achats de bienvenue après la date limite de sélection. Lisez la page en cours et passez à la caisse au lieu de compter sur l'horloge d'un autre appareil.
Quand tu penses que quelque chose ne va pas
Vérifiez si vous utilisez le même compte Epic et si vous avez déjà ouvert l'offre de bienvenue. Si un paiement est déjà ouvert, revenez à cet achat et vérifiez ses conditions plutôt que d'en démarrer un autre uniquement pour récupérer un sélecteur de forfait. Si le service indique que l'option n'est plus disponible, choisissez parmi les offres actuelles ou contactez le support pour signaler un écart inattendu. Le support doit recevoir une description et un calendrier, pas votre mot de passe ou vos jetons d'autorisation. L’existence d’une offre expirée n’est pas une promesse qu’elle peut être prolongée.