BOTLOBBIESArrêter mon bot annule-t-il mon abonnement ?
Non, je ne sais pas. Arrêter, mettre en pause ou déconnecter un bot n'annule pas son abonnement. Vous devez utiliser le processus d'annulation applicable et confirmer quand cette annulation prend effet.
Exécution et facturation sont séparées
Un contrôle de bot change si le bot est en cours d'exécution ou connecté. Un abonnement enregistre la période de service payé et si une autre charge est planifiée. Les conditions publiées indiquent explicitement que l'arrêt du bot n'annule pas le renouvellement. Cette distinction est importante si vous arrêtez un bot après une session et le laissez inutilisé pendant plusieurs jours : l’inactivité à elle seule n’est pas une demande de résiliation du contrat de facturation. La fermeture de votre navigateur, la déconnexion du site Web ou la suppression d'une préférence locale a la même limitation.
Empêcher un autre renouvellement
Si vous ne souhaitez plus l'abonnement, demandez l'annulation par le biais du contact identifié dans les conditions et confirmez sa date d'entrée en vigueur. D'autres bots peuvent avoir des contrôles d'annulation individuels dans Mes bots, alors identifiez le bot ou l'abonnement spécifique que vous souhaitez arrêter de renouveler. Un essai basé sur une carte doit également être annulé avant sa première facturation si vous ne voulez pas que cette facturation soit effectuée. Ne vous fiez pas à l'état d'un bot, tel que arrêté ou hors ligne, comme preuve que la demande de facturation a été reçue ou complétée.
Vérifier le résultat
Conservez la confirmation d'annulation et comparez sa date avec la période d'abonnement indiquée pour votre bot. Une annulation prévue pour la fin d'une période payée est différente de la perte immédiate de tout accès restant. Il ne crée pas non plus automatiquement un remboursement. Si le panel et votre confirmation ne sont pas d'accord, contactez l'assistance avec la référence d'achat ou d'abonnement pertinente via un canal privé. Expliquez que la question concerne le renouvellement, plutôt que de simplement signaler que le bot n'est pas en cours d'exécution, afin que le statut de facturation correct puisse être vérifié.