BOTLOBBIESWird mein Abonnement gekündigt, wenn ich meinen Bot stoppe?
- Nein, ich bin nicht. Das Anhalten, Pausieren oder Trennen eines Bots löst sein Abonnement nicht auf. Sie müssen das entsprechende Stornierungsverfahren nutzen und bestätigen, wann die Stornierung wirksam wird.
Ausführung und Abrechnung sind getrennt
Ein Bot-Steuerelement ändert, ob der Bot ausgeführt wird oder verbunden ist. Ein Abonnement zeichnet die bezahlte Dienstzeit und ob eine weitere Belastung geplant ist. Die veröffentlichten Bedingungen legen ausdrücklich fest, dass das Stoppen des Bots die Verlängerung nicht storniert. Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn Sie einen Bot nach einer Sitzung stoppen und ihn mehrere Tage lang nicht verwenden: Inaktivität allein ist kein Antrag auf Kündigung des Abrechnungsvertrages. Das Schließen Ihres Browsers, das Abmelden von der Website oder das Entfernen einer lokalen Einstellung hat die gleiche Beschränkung.
Verhindern einer weiteren Erneuerung
Wenn Sie das Abonnement nicht mehr wünschen, beantragen Sie die Kündigung über den in den Bedingungen angegebenen Kontakt und bestätigen Sie das Datum des Inkrafttretens. Zusätzliche Bots können über individuelle Kündigungskontrollen in Meine Bots verfügen. Identifizieren Sie daher den spezifischen Bot oder das Abonnement, dessen Verlängerung Sie beenden möchten. Eine kartenbasierte Testversion muss auch vor der ersten Belastung gekündigt werden, wenn Sie diese Belastung nicht wünschen. Verlassen Sie sich nicht auf den Status eines Bots wie "angehalten" oder "offline" als Nachweis dafür, dass die Abrechnungsanfrage erhalten oder abgeschlossen wurde.
Überprüfen des Ergebnisses
Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung auf und vergleichen Sie ihr Datum mit der für Ihren Bot angegebenen Abonnementdauer. Eine für das Ende eines bezahlten Zeitraums geplante Kündigung unterscheidet sich vom sofortigen Verlust des gesamten verbleibenden Zugriffs. Es erstellt auch nicht automatisch eine Rückerstattung. Wenn das Panel und Ihre Bestätigung nicht übereinstimmen, wenden Sie sich an den Support mit der entsprechenden Kauf- oder Abonnementreferenz über einen privaten Kanal. Erklären Sie, dass es sich bei der Frage um eine Verlängerung handelt und nicht nur darum, dass der Bot nicht läuft. So kann der korrekte Abrechnungsstatus überprüft werden.