BOTLOBBIESОтменяет ли остановка моего бота мою подписку?
Нет. Остановка, приостановка или отключение бота не отменяет его подписку. Вы должны использовать соответствующий процесс отмены и подтвердить, когда эта отмена вступает в силу.
Исполнение и выставление счетов осуществляются отдельно
Контроль бота изменяет, выполняется ли бот или он подключен. Подписка регистрирует период оплаты услуг и указывает, запланирована ли другая оплата. В опубликованных условиях прямо указано, что остановка бота не отменяет продление. Это различие имеет значение, если вы останавливаете бота после сессии и оставляете его неиспользуемым на несколько дней: одна лишь бездеятельность не является требованием прекратить контракт на выставление счетов. Закрытие браузера, выход из сайта или удаление локальных настроек имеет то же ограничение.
Предотвращение еще одного продления
Если вы больше не хотите подписку, запрос отмены через контакт, указанный в условиях и подтвердить его дату вступления в силу. Дополнительные боты могут иметь индивидуальные средства управления отменой в разделе Мои боти, поэтому определите конкретного бота или подписку, которую вы хотите прекратить продлевать. Пробный период на основе карты также требует отмены до его первого зарядки, если вы не хотите, чтобы эта плата. Не полагайтесь на статус бота, например остановлен или не в сети, как на доказательство того, что запрос на выставление счета был получен или выполнен.
Проверка результата
Сохраните подтверждение отмены и сравните его дату со сроком подписки, указанным для вашего бота. Отмена, запланированная на конец оплаченного периода, отличается от немедленной потери всего оставшегося доступа. Это также не создает автоматически возврат. Если вы не согласны с результатами проверки, обратитесь в службу поддержки с указанием соответствующей покупки или подписки по частному каналу. Объясните, что вопрос касается продления, а не просто сообщения о том, что бот не работает, чтобы можно было проверить правильный статус оплаты.