BOTLOBBIESهل وقف الروبوت الخاص بي يلغي اشتراكيّ؟
لا، لا، لا إن إيقاف أو تعليق أو فصل الروبوت لا يلغي اشتراكه. ويجب عليك استخدام عملية الإلغاء المعمول بها والتأكيد على تاريخ بدء نفاذ هذا الإلغاء.
التنفيذ والفوترة منفصلان
تحكم الروبوت يغير ما إذا كان الروبوت يعمل أو متصل. ويسجل الاشتراك فترة الخدمة المدفوعة وما إذا كان هناك رسم آخر مقرر. وتنص الشروط المنشورة صراحة على أن إيقاف الروبوت لا يلغي التجديد. هذا التمييز مهم إذا أوقفت الروبوت بعد جلسة وتركته غير مستخدم لعدة أيام: عدم النشاط وحده ليس طلبًا لإنهاء عقد الفاتورة. إن إغلاق متصفحك، أو الخروج من الموقع الشبكي أو إزالة تفضيل محلي له نفس التقييد.
منع تجديد آخر
وإذا لم تعد ترغب في الاشتراك، يرجى طلب إلغاءه من خلال الاتصال المحدد في الشروط وتأكيد تاريخ نفاذه. الروبوتات الإضافية يمكن أن يكون لها ضوابط إلغاء فردية في روبوتاتي، لذا حدد الروبوت أو الاشتراك المحدد الذي تريد إيقاف تجديده. كذلك تحتاج المحاكمة القائمة على البطاقة إلى إلغاء قبل أول شحنة إذا لم ترغب في تلك الشحنة. لا تعتمد على حالة الروبوت مثل الوضع المتوقف أو غير المتصل بالإنترنت كدليل على أن طلب الفاتورة قد تم استلامه أو إنجازه.
التحقق من النتيجة
احتفظ بتأكيد الإلغاء وقارنه بتاريخ فترة الاشتراك الموضحة للروبوت الخاص بك. الإلغاء المقرر لنهاية فترة مدفوعة يختلف عن الخسارة الفورية لكل الوصول المتبقي. كما أنه لا يخلق تلقائيا رد أموال. إذا لم يتفق الفريق والتأكيد الخاص بك، اتصل بالدعم مع مرجع الشراء أو الاشتراك ذي الصلة من خلال قناة خاصة. أوضح أن السؤال يتعلق بالتجديد، بدلا من مجرد الإبلاغ عن أن الروبوت لا يعمل، حتى يمكن التحقق من حالة الفاتورة الصحيحة.