BOTLOBBIESParar meu bot cancela minha assinatura?
Não, não. Parar, pausar ou desconectar um bot não cancela sua assinatura. Você deve usar o processo de cancelamento aplicável e confirmar quando esse cancelamento entrar em vigor.
Execução e faturamento são separados
Um controle de bot altera se o bot está em execução ou conectado. Uma assinatura registra o período de serviço pago e se outra cobrança está agendada. Os termos publicados afirmam explicitamente que parar o bot não cancela a renovação. Essa distinção é importante se você parar um bot após uma sessão e deixá-lo sem uso por vários dias: a inatividade por si só não é uma solicitação para encerrar o contrato de faturamento. Fechar o navegador, sair do site ou remover uma preferência local tem a mesma limitação.
Impedindo outra renovação
Se você não quiser mais a assinatura, solicite o cancelamento por meio do contato identificado nos termos e confirme sua data de vigência. Outros bots podem ter controles individuais de cancelamento em Meus bots, portanto identifique o bot ou a assinatura específicos que deseja parar de renovar. Um teste baseado em cartão também precisa ser cancelado antes da primeira cobrança se você não quiser essa cobrança. Não confie no status de um bot, como interrompido ou offline, como prova de que a solicitação de faturamento foi recebida ou concluída.
Verificando o resultado
Guarde a confirmação de cancelamento e compare sua data com o período de assinatura mostrado para seu bot. Um cancelamento agendado para o final de um período pago é diferente da perda imediata de todo o acesso restante. Também não cria automaticamente um reembolso. Se o painel e sua confirmação discordarem, entre em contato com o suporte com a referência de compra ou assinatura relevante por meio de um canal privado. Explique que a pergunta diz respeito à renovação, em vez de apenas informar que o bot não está em execução, para que o status de cobrança correto possa ser verificado.