BOTLOBBIESComo funciona o cancelamento de uma assinatura PRO?
Os termos publicados pedem que você solicite o cancelamento através do contato do site e confirme sua data de vigência. O cancelamento aplica-se no final do período pago e não emite automaticamente um reembolso.
Fazer um pedido de faturação
Use o contato vinculado nos termos ou no rodapé para uma solicitação de cancelamento da assinatura principal e identifique a compra ou o bot que você quer dizer através do canal de suporte privado. Se você estiver cancelando um bot adicional, os termos publicados também descrevem o cancelamento individual de Meus bots. Em ambos os casos, o resultado importante é um cancelamento de faturamento confirmado, não apenas um processo interrompido. Pergunte sobre a data de vigência se não estiver claro, especialmente quando você está perto de uma renovação ou da primeira cobrança após um período de avaliação com cartão.
Entenda o período restante
Uma assinatura pode ser agendada para parar de renovar enquanto o período pago atual ainda estiver em execução. Os termos descrevem o cancelamento que entra em vigor no final desse período. Verifique o status e o período de assinatura exibidos pelo bot, em vez de assumir que cada cancelamento desconecta imediatamente todo o acesso. Se você parar de usar o bot antes, essa escolha não altera o período de faturamento já acordado por si só. As condições do seu contrato específico e quaisquer direitos legais aplicáveis ainda são importantes, especialmente quando um reembolso ou disputa é uma questão separada.
Mantenha evidências da mudança
Guarde a confirmação de cancelamento e qualquer informação sobre a data de entrada em vigor. Se outra cobrança aparecer inesperadamente, compare-a com a data e a assinatura que você cancelou antes de decidir se é uma duplicata, um bot diferente ou um problema de tempo. Entre em contato com o suporte com a referência do pagamento e uma descrição clara; nunca envie detalhes completos do cartão ou segredos de login. O cancelamento não apaga os dados do servidor nem revoga a autorização da Epic automaticamente. Essas são ações separadas de privacidade e gerenciamento de conta, portanto, indique cada solicitação explicitamente se você precisar de mais do que o fim de futuras renovações.