BOTLOBBIESComment annuler un abonnement PRO ?
Les conditions publiées vous demandent de demander l'annulation par le biais du contact du site et de confirmer sa date d'entrée en vigueur. L'annulation s'applique à la fin de la période payée et n'émet pas automatiquement un remboursement.
Faire une demande de facturation
Utilisez le contact indiqué dans les conditions ou le pied de page pour une demande d'annulation de l'abonnement principal et identifiez l'achat ou le bot dont vous parlez via le canal d'assistance privé. Si vous annulez un robot supplémentaire, les conditions publiées décrivent également l'annulation individuelle de Mes bots. Dans les deux cas, le résultat important est une annulation de facturation confirmée, et non pas simplement un processus arrêté. Demandez la date d’entrée en vigueur si elle n’est pas claire, surtout lorsque vous êtes près d’un renouvellement ou de la première facturation après un essai par carte.
Comprendre la période restante
Un abonnement peut être programmé pour cesser de se renouveler pendant que la période actuelle est encore en cours. Les conditions décrivent l'annulation prenant effet à la fin de cette période. Vérifiez l'état et la période d'abonnement affichés par le bot plutôt que de supposer que chaque annulation déconnecte immédiatement tout accès. Si vous arrêtez d'utiliser le bot plus tôt, ce choix ne modifie pas la période de facturation déjà convenue. Les conditions de votre contrat spécifique et les droits légaux applicables sont toujours importants, en particulier lorsqu’un remboursement ou un litige est une question distincte.
Conservez la preuve du changement
Conservez la confirmation d’annulation et toute information sur la date d’entrée en vigueur. Si un autre frais apparaît de manière inattendue, comparez-le avec la date et l'abonnement que vous avez annulé avant de décider s'il s'agit d'un doublon, d'un bot différent ou d'un problème de synchronisation. Contactez le support avec la référence de paiement et une description claire; n'envoyez jamais les détails complets de la carte ou les secrets de connexion. L'annulation n'efface pas automatiquement les données côté serveur ni l'autorisation Epic. Il s'agit d'actions distinctes de confidentialité et de gestion du compte, donc indiquez chaque demande explicitement si vous avez besoin de plus que la fin des renouvellements futurs.