BOTLOBBIESQuel plan est utilisé lorsqu'un bot mensuel ou annuel expiré est réactivé ?
Si un abonnement mensuel ou annuel est terminé, les conditions publiées permettent de réactiver PRO sur le plan hebdomadaire. Une facture ouverte pour un contrat existant est traitée différemment de la création d'un abonnement de remplacement.
Un contrat terminé est une nouvelle décision d'achat
Les plans de bienvenue mensuels et annuels ne sont pas des droits permanents à ouvrir une autre fenêtre identique à prix réduit après la fin de l'abonnement. Les conditions stipulent spécifiquement qu’un abonnement mensuel ou annuel terminé peut être réactivé via le plan hebdomadaire. L'écran de renouvellement doit donc être lu comme une nouvelle décision concernant l'accès du bot existant. Vérifiez le montant et l'intervalle affichés avant de confirmer plutôt que de supposer qu'un bouton intitulé Renouveler reproduit nécessairement l'achat de bienvenue original avec exactement le même calendrier de facturation.
Une facture ouverte peut préserver le contrat
Une facture non payée ou non réglée sur un abonnement qui est toujours en cours de traitement n'est pas toujours la même chose qu'un contrat terminé. Le service vérifie d'abord l'abonnement existant et sa dernière facture. Une facture payable valide peut indiquer le montant déjà dû dans le cadre de ce contrat, y compris un montant mensuel ou annuel. C'est pourquoi l'action suivante peut vous diriger vers une facture plutôt que vers un nouveau paiement hebdomadaire. La page de paiement doit indiquer clairement ce que vous payez et quel abonnement existant elle concerne.
Évitez de créer un deuxième achat inutile
Commencez par le contrôle de renouvellement ou de paiement-recouvrement du bot lui-même afin que le contrat existant puisse être vérifié. Si le système ne peut pas vérifier son état, il peut s'arrêter au lieu de préparer une autre charge. C'est une raison d'attendre ou de contacter le support avec l'erreur visible, de ne pas ouvrir à plusieurs reprises des achats indépendants pour le même problème. Après le paiement, retournez au compte contenant ce bot et laissez le flux de confirmation existant s'actualiser. Si l'accès et le paiement restent incohérents, demandez au support de vérifier l'abonnement spécifique et la réception en privé.