BOTLOBBIES¿Qué plan se utiliza cuando se reactiva un bot mensual o anual vencido?
Si una suscripción mensual o anual ha finalizado, los términos publicados permiten reactivar PRO en el plan semanal. Una factura abierta para un contrato existente se maneja de manera diferente a la creación de una suscripción de reemplazo.
Un contrato terminado es una nueva decisión de compra
Los planes de bienvenida mensual y anual no son derechos permanentes para abrir otra ventana idéntica con descuento después de que finalice la suscripción. Los términos dicen específicamente que una suscripción mensual o anual terminada puede reactivarse a través del plan semanal. Por lo tanto, la pantalla de renovación debe leerse como una nueva decisión sobre el acceso del bot existente. Comprueba el importe y el intervalo que se muestran antes de confirmar en lugar de asumir que un botón etiquetado como Renovar necesariamente reproduce la compra original de bienvenida con exactamente el mismo calendario de facturación.
Una factura abierta puede preservar el contrato
Una factura fallida o impagada de una suscripción que todavía se está gestionando no siempre es lo mismo que un contrato terminado. El servicio primero comprueba la suscripción existente y su última factura. Una factura pagadera válida puede apuntar al importe ya adeudado en virtud de ese contrato, incluido un importe mensual o anual. Por este motivo, la siguiente acción puede enviarte a una factura en lugar de un nuevo pago semanal. La página de pago debe indicar claramente qué estás pagando y a qué suscripción existente se refiere.
Evita crear una segunda compra innecesaria
Comience desde el control de renovación o recuperación de pago propio del bot para que se pueda verificar el contrato existente. Si el sistema no puede verificar su estado, puede detenerse en lugar de preparar otra carga. Esa es una razón para esperar o contactar con el soporte con el error visible, no para abrir repetidamente compras independientes por el mismo problema. Después del pago, vuelve a la cuenta que contiene ese bot y deja que se actualice el flujo de confirmación existente. Si el acceso y el pago siguen siendo inconsistentes, pida al soporte que revise la suscripción específica y el recibo en privado.