BOTLOBBIESWelk plan wordt gebruikt wanneer een verlopen maandelijkse of jaarlijkse bot opnieuw wordt geactiveerd?
Als een maandelijks of jaarabonnement is afgelopen, kunnen de gepubliceerde voorwaarden PRO opnieuw activeren op het wekelijkse abonnement. Een openstaande factuur voor een bestaand contract wordt anders behandeld dan het aanmaken van een vervangend abonnement.
Een beëindigd contract is een nieuwe aankoopbeslissing
Maandelijkse en jaarlijkse welkomstpakketten zijn geen permanente rechten om een ander identiek kortingsvenster te openen nadat het abonnement is afgelopen. De voorwaarden zeggen specifiek dat een beëindigd maandelijks of jaarabonnement kan worden geactiveerd via het wekelijkse plan. Het vernieuwingsscherm moet dus worden gelezen als een nieuwe beslissing over de toegang van de bestaande bot. Controleer het bedrag en de intervallen die worden weergegeven voordat u bevestigt, in plaats van ervan uit te gaan dat een knop met het label Verlengen noodzakelijkerwijs de oorspronkelijke welkomstaankoop reproduceert met exact hetzelfde factureringsschema.
Een open factuur kan het contract behouden
Een mislukte of onbetaalde factuur op een abonnement dat nog in behandeling is, is niet altijd hetzelfde als een beëindigd contract. De service controleert eerst het bestaande abonnement en de meest recente factuur. Een geldige betaalbare factuur kan verwijzen naar het bedrag dat al verschuldigd is onder dat contract, inclusief een maandelijks of jaarlijks bedrag. Daarom kan de volgende actie u naar een factuur sturen in plaats van een nieuwe wekelijkse checkout. Op de betalingspagina moet duidelijk staan wat je betaalt en welk bestaand abonnement het betreft.
Vermijd het maken van een onnodige tweede aankoop
Start vanuit de eigen verlengings- of betalings-invorderingscontrole van de bot zodat het bestaande contract kan worden gecontroleerd. Als het systeem zijn status niet kan verifiëren, kan het stoppen in plaats van een andere lading voor te bereiden. Dat is een reden om te wachten of contact op te nemen met de ondersteuning met de zichtbare fout, niet om herhaaldelijk onafhankelijke aankopen voor hetzelfde probleem te openen. Na de betaling gaat u terug naar het account met die bot en laat u de bestaande bevestigingsstroom vernieuwen. Als de toegang en betaling niet consistent blijven, laat de ondersteuning het specifieke abonnement en ontvangstbewijs privé controleren.