BOTLOBBIESКакой тариф используется при повторной активации истекшего ежемесячного или годового бота?
Если ежемесячная или годовая подписка закончилась, опубликованные условия позволяют восстановить PRO на еженедельном плане. Открытый счет-фактура по существующему контракту обрабатывается иначе, чем создание новой подписки.
Прекращение действия договора является новым решением о покупке
Ежемесячные и годовые приветственные планы не являются постоянными правами на открытие другого идентичного окна со скидкой после окончания подписки. В условиях конкретно говорится, что завершенная ежемесячная или годовая подписка может быть активирована через еженедельный план. Поэтому экран обновления необходимо рассматривать как новое решение о доступе существующего бота. Проверьте сумму и интервал, показанный перед подтверждением, а не предполагать, что кнопка с надписью Продление обязательно воспроизводит первоначальную приветственную покупку с точно таким же графиком оплаты.
Открытый счет-фактура может сохранить контракт
Неудачный или неоплаченный счет-фактура по подписке, которая все еще находится в процессе обработки, не всегда является тем же, что и прекращенный контракт. Сервис сначала проверяет существующую подписку и ее последний счет-фактуру. Действительный платежный счет-фактура может указывать на сумму, уже причитающуюся по этому контракту, включая ежемесячную или годовую сумму. Поэтому следующее действие может отправить вас к счету-фактуре, а не к новой еженедельной оплате. На странице оплаты должно быть ясно, что вы платите и какой существующей подписки это касается.
Избегайте создания ненужной второй покупки
Начните с собственного контроля продления или возврата платежа бота, чтобы можно было проверить существующий контракт. Если система не может проверить свое состояние, она может остановиться вместо подготовки нового заряда. Это повод подождать или связаться с поддержкой с видимой ошибкой, а не многократно открывать самостоятельные покупки по одной и той же проблеме. После оплаты вернитесь к учетной записи, содержащей этого бота, и позвольте обновить существующий поток подтверждения. Если доступ и оплата остаются несогласованными, попросите службу поддержки просмотреть конкретную подписку и получение в частном порядке.