BOTLOBBIESWaarom zie ik de maandelijkse of jaarlijkse welkomstbonus niet?
De maandelijkse en jaarlijkse welkomstbonussen worden alleen getoond aan in aanmerking komende accounts en zijn niet gegarandeerd voor elke bezoeker. Het venster duurt 15 minuten vanaf de eerste weergave, eenmaal per Epic-account.
Geen permanent menu voor elk account
De gepubliceerde welkomstvoorwaarden leggen uit dat sommige in aanmerking komende Epic-accounts de maandelijkse en jaarlijkse keuzes kunnen ontvangen na de standaardproefperiode. De aanwezigheid van deze plannen in een prijscatalogus betekent niet dat elke bezoeker ze op elk moment kan selecteren. De geschiktheid van je account en of het eenmalige venster al is gestart, zijn van belang. Als je alleen de wekelijkse optie ziet, kan dit daarom consistent zijn met de beoogde aanbiedingsstroom, in plaats van bewijs dat een browserextensie of betalingsmethode een algemeen beschikbaar plan heeft verborgen.
De server bestuurt het venster
Het welkomstvenster duurt 15 minuten vanaf de eerste keer dat het wordt weergegeven en gebruikt de klok van de server. Het wordt niet opnieuw gestart wanneer u de pagina ververst, opnieuw opent of van apparaat verandert. De voorwaarden onderscheiden ook het aanbiedingsselectievenster van een reeds geopende betaling: een checkout die binnen het venster is gestart, kan voltooid blijven voor de aangegeven betalingsperiode. Dat staat u niet toe om nieuwe welkomstaankopen te blijven maken na de selectiedeadline. Lees de huidige pagina en checkout in plaats van te vertrouwen op de klok op een ander apparaat.
Als je denkt dat er iets mis is
Controleer of je hetzelfde Epic-account gebruikt en of je eerder de welkomstaanbieding hebt geopend. Als een betaling al open is, ga dan terug naar die aankoop en controleer de voorwaarden ervan in plaats van een nieuwe te starten om een plankiezer te herstellen. Als de service meldt dat de optie niet langer beschikbaar is, kies dan uit de huidige aanbiedingen of neem contact op met ondersteuning over een onverwachte discrepantie. Ondersteuning moet een beschrijving en timing ontvangen, niet je wachtwoord of autorisatietokens. Het bestaan van een verlopen aanbieding is geen belofte dat deze kan worden verlengd.