BOTLOBBIES¿Por qué no puedo ver la oferta de bienvenida mensual o anual?
La oferta de bienvenida mensual y anual solo se muestra a las cuentas elegibles y no está garantizada para todos los visitantes. Su ventana dura 15 minutos desde la primera visualización, una vez por cuenta de Epic.
No es un menú permanente para cada cuenta
Los términos de bienvenida publicados explican que algunas cuentas elegibles de Epic pueden recibir las opciones mensual y anual después de la prueba estándar. La presencia de estos planes en un catálogo de precios no significa que todos los visitantes puedan seleccionarlos en cualquier momento. La elegibilidad de tu cuenta y si su ventana única ya ha comenzado es importante. Por lo tanto, ver solo la opción semanal puede ser consistente con el flujo de oferta previsto, en lugar de evidencia de que una extensión del navegador o método de pago ha ocultado un plan universalmente disponible.
El servidor controla la ventana
La ventana de bienvenida dura 15 minutos desde la primera vez que se muestra y utiliza el reloj del servidor. No se reinicia cuando actualizas, vuelves a abrir la página o cambias de dispositivo. Los términos también distinguen la ventana de selección de ofertas de un pago ya abierto: un checkout iniciado dentro de la ventana puede seguir completándose durante el período de pago indicado. Eso no te permite seguir creando nuevas compras de bienvenida después del plazo de selección. Lee la página actual y finaliza la compra en lugar de depender del reloj de otro dispositivo.
Cuando piensas que algo está mal
Comprueba si estás usando la misma cuenta de Epic y si has abierto previamente la oferta de bienvenida. Si un pago ya está abierto, vuelve a esa compra y verifica sus condiciones en lugar de iniciar otra únicamente para recuperar un selector de plan. Si el servicio informa que la opción ya no está disponible, elija entre las ofertas actuales o póngase en contacto con el soporte técnico sobre una discrepancia inesperada. El soporte debe recibir una descripción y el tiempo, no su contraseña o tokens de autorización. La existencia de una oferta vencida no es una promesa de que pueda extenderse.