BOTLOBBIES¿Dejar de usar mi bot cancela mi suscripción?
No, no lo es. Detener, pausar o desconectar un bot no cancela su suscripción. Debe utilizar el proceso de cancelación aplicable y confirmar cuándo entra en vigor dicha cancelación.
La ejecución y la facturación son independientes
Un control de bot cambia si el bot está en ejecución o conectado. Una suscripción registra el período de servicio pagado y si se ha programado otro cargo. Los términos publicados establecen explícitamente que detener el bot no cancela la renovación. Esta distinción es importante si detienes un bot después de una sesión y lo dejas sin usar durante varios días: la inactividad por sí sola no es una solicitud para terminar el contrato de facturación. Cerrar el navegador, cerrar sesión en el sitio web o eliminar una preferencia local tiene la misma limitación.
Prevenir otra renovación
Si ya no deseas la suscripción, solicita su cancelación a través del contacto indicado en los términos y confirma su fecha de entrada en vigor. Los bots adicionales pueden tener controles de cancelación individuales en Mis bots, así que identifica el bot o la suscripción específicos que quieres dejar de renovar. Una prueba basada en tarjeta también necesita cancelarse antes de su primer cargo si no quieres ese cargo. No confíes en el estado de un bot, como detenido o sin conexión, como prueba de que se ha recibido o completado la solicitud de facturación.
Comprobación del resultado
Guarda la confirmación de cancelación y compara su fecha con el periodo de suscripción que se muestra para tu bot. Una cancelación programada para el final de un período pagado es diferente a la pérdida inmediata de todo el acceso restante. Tampoco crea automáticamente un reembolso. Si el panel y su confirmación no coinciden, comuníquese con el soporte con la referencia de compra o suscripción relevante a través de un canal privado. Explica que la pregunta se refiere a la renovación, en lugar de solo informar que el bot no está funcionando, para que se pueda verificar el estado de facturación correcto.