BOTLOBBIESPeruutetaanko tilaukseni, kun pysäytän botini?
Ei. Botin pysäyttäminen, käytön keskeyttäminen tai yhteyden katkaiseminen ei peruuta tilausta. Käytä tilaukseesi kuuluvaa peruutusmenettelyä ja varmista, milloin peruutus tulee voimaan.
Toteutus ja laskutus ovat erillisiä
Botin ohjaus muuttuu, onko botti käynnissä vai yhteydessä. Tilaukseen kirjataan maksettu palvelujakso ja se, onko toinen veloitukset ajoitettu. Julkaistuissa ehdoissa todetaan nimenomaisesti, että botin pysäyttäminen ei peruuta uusimista. Tämä ero on tärkeä, jos pysäytät botin istunnon jälkeen ja jätät sen käyttämättä useaksi päiväksi: pelkkä passiivisuus ei ole pyyntö lopettaa laskutussopimus. Sama rajoitus koskee selaimen sulkemista, verkkosivustolta uloskirjautumista tai paikallisen asetuksen poistamista.
Toisen uusimisen estäminen
Jos et enää halua tilaus, pyydä peruutus yhteyden kautta määritettyjen ehtojen ja vahvista sen voimaantulopäivä. Muilla boteilla voi olla yksilölliset peruutusasetukset Omat botit -kohdassa, joten tunnista se tiettyä botia tai tilausta koskeva toiminto, jonka uusimisen haluat lopettaa. Korttipohjainen kokeilu on myös peruutettava ennen ensimmäistä veloitusta, jos et halua sitä. Älä luota siihen, että botin tila (esimerkiksi pysäytetty tai offline-tilassa) todistaa laskutuspyynnön vastaanottamisen tai suorittamisen.
Tuloksen tarkistaminen
Säilytä peruutusvahvistus ja vertaa sen päivämäärää botillesi näytettyyn tilausjaksoon. Maksutun jakson loppuun ajoitettu peruutus on eri asia kuin kaikkien jäljellä olevien käyttöoikeuksien välitön menettäminen. Se ei myöskään luo automaattisesti hyvitystä. Jos paneeli ja vahvistuksesi ovat eri mieltä, ota yhteyttä tukeen asiaankuuluvalla osto- tai tilausviitteellä yksityisen kanavan kautta. Selitä, että kysymys koskee uusimista eikä vain ilmoitusta siitä, että botti ei ole käynnissä, jotta oikea laskutustila voidaan tarkistaa.