BOTLOBBIESZruší zastavení mého bota mé předplatné?
- Ne, ne. Zastavení, pozastavení nebo odpojení bota nezruší jeho předplatné. Musíte použít příslušný proces zrušení a potvrdit, kdy toto zrušení nabude účinnosti.
Realizace a fakturace jsou oddělené
Ovládání bota určuje, zda běží nebo je připojený. Předplatné eviduje zaplacené období a plánovanou další platbu. Zveřejněné podmínky výslovně uvádějí, že zastavení bota nezruší obnovování. Pokud bota po hraní zastavíte a několik dní ho nepoužíváte, samotná nečinnost smlouvu neukončí. Totéž platí pro zavření prohlížeče, odhlášení z webu nebo odstranění místní předvolby.
Zabránění dalšímu obnovení
Pokud již předplatné nechcete, požádejte o jeho zrušení prostřednictvím kontaktu uvedeného v podmínkách a potvrďte datum jeho účinnosti. Další roboti mohou mít samostatné ovládací prvky pro zrušení ve složce Moji roboti, takže identifikujte konkrétního robota nebo předplatné, které chcete přestat obnovovat. Pokud nechcete, aby vám byla účtována první platba, je třeba zkušební verzi založenou na kartě také zrušit před jejím prvním účtováním.
Kontrola výsledku
Uschovejte si potvrzení o zrušení a porovnejte jeho datum s obdobím předplatného zobrazeným pro vašeho bota. Zrušení naplánovaného na konec placeného období se liší od okamžité ztráty veškerého zbývajícího přístupu. Také to automaticky nevytváří vrácení peněz. Pokud se panel a vaše potvrzení neshodují, kontaktujte podporu s příslušným nákupem nebo předplatným prostřednictvím soukromého kanálu. Vysvětlete, že se otázka týká obnovení, nikoli pouze hlášení, že bot neběží, aby bylo možné zkontrolovat správný stav fakturace.