BOTLOBBIESCzy zatrzymanie mojego bota powoduje anulowanie subskrypcji?
- Nie. Zatrzymanie, wstrzymanie lub odłączenie bota nie powoduje anulowania jego subskrypcji. Musisz skorzystać z odpowiedniego procesu anulowania i potwierdzić, kiedy anulowanie staje się skuteczne.
Realizacja i rozliczenie są oddzielne
Kontrola bota zmienia, czy bot jest uruchomiony, czy połączony. Subskrypcja rejestruje okres płatnego świadczenia usługi i to, czy zaplanowano kolejne obciążenie. Opublikowane warunki wyraźnie stwierdzają, że zatrzymanie bota nie powoduje anulowania odnowienia. To rozróżnienie ma znaczenie, jeśli zatrzymasz bota po sesji i pozostawisz go nieużywanego przez kilka dni: sama nieaktywność nie jest żądaniem zakończenia umowy rozliczeniowej. Zamknięcie przeglądarki, wylogowanie się ze strony internetowej lub usunięcie lokalnej preferencji ma takie samo ograniczenie.
Zapobieganie kolejnemu odnowieniu
Jeśli nie chcesz już subskrypcji, poproś o jej anulowanie za pomocą danych kontaktowych podanych w warunkach i potwierdź datę wejścia w życie. Dodatkowe boty mogą mieć indywidualne opcje anulowania w sekcji Moje boty, więc zidentyfikuj konkretnego bota lub subskrypcję, której odnawianie chcesz przerwać. Testowa wersja kart kredytowych również wymaga anulowania przed pierwszym obciążeniem, jeśli nie chcesz tego obciążenia. Nie polegaj na statusie bota, takim jak zatrzymany lub offline, jako dowodzie, że żądanie rozliczenia zostało odebrane lub wykonane.
Sprawdzanie wyniku
Zachowaj potwierdzenie anulowania i porównaj jego datę z okresem subskrypcji wyświetlonym dla swojego bota. Anulowanie zaplanowane na koniec płatnego okresu różni się od natychmiastowej utraty całego pozostałego dostępu. Nie powoduje to również automatycznego utworzenia zwrotu. Jeśli panel i Twoje potwierdzenie nie są zgodne, skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem kanału prywatnego, podając odpowiedni numer zakupu lub subskrypcji. Wyjaśnij, że pytanie dotyczy odnowienia, a nie tylko zgłoszenia, że bot nie działa, aby można było sprawdzić poprawny status rozliczeniowy.