BOTLOBBIESAvbryter jag min prenumeration om jag stoppar min bot?
- Nej, det är jag inte. Att stoppa, pausa eller koppla bort en bot avslutar inte dess prenumeration. Du måste använda den tillämpliga avbokningsprocessen och bekräfta när avbokningen träder i kraft.
Exekvering och fakturering är separata
En botkontroll ändrar om boten körs eller är ansluten. En prenumeration registrerar den betalda serviceperioden och om en annan debitering är schemalagd. De publicerade villkoren anger uttryckligen att stopp av botten inte annullerar förnyelse. Denna skillnad är viktig om du stoppar en bot efter en session och lämnar den oanvänd i flera dagar: inaktivitet i sig är inte en begäran om att avsluta faktureringsavtalet. Att stänga din webbläsare, logga ut från webbplatsen eller ta bort en lokal inställning har samma begränsning.
Förhindra ytterligare förnyelse
Om du inte längre vill ha prenumerationen, begär uppsägning via kontakten som anges i villkoren och bekräfta dess ikraftträdandedatum. Ytterligare robotar kan ha individuella avbokningskontroller i Mina robotar, så identifiera den specifika roboten eller prenumerationen som du vill sluta förnya. En kortbaserad testperiod måste också sägas upp före den första debiteringen om du inte vill ha den debiteringen. Lita inte på en bots status, t.ex. stoppad eller offline, som bevis för att faktureringsbegäran har tagits emot eller slutförts.
Kontrollera resultatet
Behåll bekräftelsen på uppsägningen och jämför datumet med den prenumerationsperiod som visas för din bot. En uppsägning som är schemalagd för slutet av en betald period skiljer sig från omedelbar förlust av all återstående åtkomst. Det skapar inte heller automatiskt en återbetalning. Om panelen och din bekräftelse inte stämmer överens, kontakta support med relevant köp- eller prenumerationsreferens via en privat kanal. Förklara att frågan handlar om förnyelse, snarare än att bara rapportera att boten inte körs, så att korrekt faktureringsstatus kan kontrolleras.