BOTLOBBIESЧто нужно проверить, если код для входа в учетную запись не поступил на мой адрес электронной почты?
Проверьте папку "Входящие", отображенную на текущем шаге регистрации или входа в систему, включая спам и фильтрованные папки. Запрошенный код и сообщение, доставленное в ваш почтовый ящик, являются отдельными событиями, поэтому следуйте фактической пересылке страницы или состоянию ошибки.
Проверьте правильный папку и правильное сообщение
Перед поиском в папке «Входящие» прочитайте адрес или замаскированную подсказку электронной почты, отображаемую веб-сайтом. Ищите сообщение для выполняемой операции: регистрация, вход в систему и восстановление пароля — это разные процессы. Ссылка на сброс пароля не является шестизначным кодом входа в систему, а код со старого экрана может не относиться к текущему вызову. Проверьте папки и правила фильтрации, которые вы обычно используете, но не публикуйте сообщение, код или полную ссылку на восстановление в публичной беседе по вопросам поддержки.
Используйте средства управления пересылкой намеренно
Если на странице предлагается действие повторной отправки, используйте это управление и соблюдайте любые сообщения о задержке или ограничении попыток. Неоднократное переключение вкладок и запрос дополнительных сообщений может затруднить определение того, какой вызов ожидает форма. Ограничение отправки также может помешать выдаче нового кода, даже если ваш пароль правильный. Веб-сайт отличает вызов кода от завершенного входа, поэтому экран с просьбой ввести код не следует интерпретировать как подтверждение того, что новый сеанс учетной записи уже успешно открыт.
Эскалатор с этапом и приблизительным временем
Если проблема сохраняется, записывайте, регистрировались ли вы, входили в систему или восстанавливали пароль, а также приблизительное время и видимую ошибку. Поддержка может расследовать результаты отправки конфиденциально; одни только принятые веб-запросы не могут установить доставку в папку «Входящие». Не создавайте новые учетные записи, не делитесь паролями и не осуществляйте другие платежи для исправления задержки отправки электронной почты. Служба может обрабатывать недоступного отправителя иначе, чем явное ограничение на отправку, поэтому следуйте ответу, который фактически показан, а не предполагайте, что каждое отсутствующее сообщение имеет одну и ту же причину.