BOTLOBBIESVad ska jag kontrollera om e-postkoden till mitt konto inte har kommit?
Kontrollera inkorgen som visas för det aktuella registrerings- eller inloggningssteget, inklusive skräppost och filtrerade mappar.En begärd kod och ett meddelande som levereras till din brevlåda är separata händelser, så följ sidans faktiska omskicknings- eller felstatus.
Kontrollera rätt inkorg och rätt meddelande
Läs adressen eller den maskerade e-posttips som visas på webbplatsen innan du söker i inkorgen. Leta efter meddelandet för åtgärden du utför: registrering, inloggning och lösenordsåterställning är olika flöden. En länk för återställning av lösenord är inte den sexsiffriga inloggningskoden och en kod från en äldre skärm kanske inte hör till den aktuella utmaningen. Kontrollera mappar och filtreringsregler som du normalt använder, men publicera inte meddelandet, koden eller den fullständiga återställningslänken i en offentlig supportkonversation.
Använd medvetet återsända kontroller
Om sidan erbjuder en åtgärd för att skicka om, använd den kontrollen och respektera eventuella vänte- eller försöksgränsmeddelanden. Om du växlar flikar upprepade gånger och begär fler meddelanden kan det bli svårare att identifiera vilken utmaning formuläret förväntar sig. En sändningsgräns kan också hindra att en ny kod utfärdas även om ditt lösenord är korrekt. Webbplatsen skiljer mellan en kodutmaning och en slutförd inloggning, så en skärm där du ombeds ange koden ska inte tolkas som en bekräftelse på att en ny kontosession redan har öppnats.
Eskalering med scenen och ungefärlig tid
Om problemet kvarstår, notera om du registrerade dig, loggade in eller återställde ett lösenord, tillsammans med ungefärlig tid och synligt fel. Support kan undersöka resultatet av att skicka privat; en accepterad webbförfrågan kan inte i sig fastställa inkorgsleverans. Skapa inte ersättningskonton, dela lösenord eller gör en ny betalning för att åtgärda ett försenat e-postmeddelande. Tjänsten kan hantera en otillgänglig avsändare annorlunda än en explicit sändningsgräns, så följ det svar som faktiskt visas i stället för att anta att alla saknade meddelanden har samma orsak.