BOTLOBBIESHva bør jeg sjekke hvis e-postkoden for kontoen min ikke har kommet?
Sjekk innboksen som vises for det gjeldende registrerings- eller påloggingstrinnet, inkludert søppelpost og filtrerte mapper.En forespurt kode og en melding levert til postkassen din er separate hendelser, så følg sidens faktiske resend- eller feilstatus.
Sjekk riktig innboks og riktig melding
Les adressen eller det maskerte e- posthintet som vises av nettstedet før du søker i innboksen. Se etter meldinga for operasjonen du fullfører: registrering, innlogging og gjenoppretting av passord er forskjellige prosesser. En lenke for tilbakestilling av passord er ikke den sekssifrede påloggingskoden, og en kode fra et eldre skjermbilde hører kanskje ikke til i gjeldende utfordring. Sjekk mapper og filtreringsregler du vanligvis bruker, men legg ikke ut meldinga, koden eller hele gjenopprettingslenka i en offentlig støttesamtale.
Bruk resend kontroller med vilje
Hvis siden tilbyr en handling for å sende på nytt, bruk denne kontrollen og respekter eventuelle vente- eller forsøksgrensemeldinger. Gjentatte bytter av faner og forespørsel om flere meldinger kan gjøre det vanskeligere å identifisere hvilken utfordring skjemaet forventer. En sendingsgrense kan også hindre at en annen kode blir gitt selv om passordet ditt er riktig. Nettstedet skiller mellom en kodeutfordring og en fullført innlogging, så et skjermbilde som ber om koden bør ikke tolkes som bekreftelse på at en ny kontoøkt allerede har blitt åpnet.
Eskalerer med scenen og omtrentlig tid
Hvis problemet vedvarer, registrerer du om du registrerte deg, logget på eller gjenopprettet et passord, sammen med omtrentlig tid og synlig feil. Kundestøtte kan undersøke om resultatene sendes privat. En godkjent webforespørsel alene kan ikke etablere levering til innboksen. Ikke opprett erstatningskontoer, del passord eller gjør en annen betaling for å fikse en forsinket e-post. Tjenesten kan håndtere en utilgjengelig avsender annerledes enn en eksplisitt sendegrense, så følg svaret som faktisk vises i stedet for å anta at hver manglende melding har samme årsak.