BOTLOBBIES¿Qué debo comprobar si no he recibido el código de correo electrónico de mi cuenta?
Compruebe la bandeja de entrada que se muestra para el paso de registro o inicio de sesión actual, incluidas las carpetas de spam y filtrado. Un código solicitado y un mensaje enviado a tu buzón son eventos separados, así que sigue el estado de reenvío o error real de la página.
Compruebe la bandeja de entrada correcta y el mensaje correcto
Lee la dirección o el mensaje oculto que muestra el sitio web antes de buscar en tu bandeja de entrada. Busque el mensaje correspondiente a la operación que está completando: registro, inicio de sesión y recuperación de contraseña son flujos diferentes. Un enlace de restablecimiento de contraseña no es el código de inicio de sesión de seis dígitos, y un código de una pantalla anterior puede no pertenecer al desafío actual. Revisa las carpetas y las reglas de filtrado que utilizas normalmente, pero no publiques el mensaje, el código ni el enlace de recuperación completo en una conversación pública de soporte.
Usar los controles de reenvío deliberadamente
Si la página ofrece una acción de reenvío, utiliza ese control y respeta cualquier mensaje de espera o límite de intentos. Cambiar de pestaña repetidamente y solicitar más mensajes puede dificultar la identificación del desafío que el formulario espera. Un límite de envío también puede impedir que se emita otro código incluso cuando tu contraseña es correcta. El sitio web distingue un desafío de código de un inicio de sesión completado, por lo que una pantalla que pide el código no debe interpretarse como confirmación de que ya se ha abierto una nueva sesión de cuenta con éxito.
Escalar con la etapa y el tiempo aproximado
Si el problema persiste, anota si te estabas registrando, iniciando sesión o recuperando una contraseña, junto con la hora aproximada y el error visible. El soporte puede investigar el envío de resultados de forma privada; una solicitud web aceptada por sí sola no puede establecer la entrega de la bandeja de entrada. No cree cuentas de reemplazo, comparta contraseñas ni realice otro pago para solucionar un correo electrónico retrasado. El servicio puede manejar un remitente no disponible de manera diferente a un límite de envío explícito, así que siga la respuesta que se muestra realmente en lugar de suponer que todos los mensajes faltantes tienen la misma causa.