BOTLOBBIESPerché posso avere una conferma di pagamento ma nessun bot nei miei bot?
Una conferma di pagamento e la proprietà di un bot in un account web sono collegati ma controlli separati. Dopo l'attivazione, completare la registrazione o accedere all'account BotLobbies previsto per allegare l'acquisto.
Il passaggio dell'account è ancora importante
Il flusso di attivazione pubblicato del sito ti chiede di creare un account web o di accedere dopo che Stripe conferma l'acquisto. Questo passaggio fornisce al servizio un account di sito web da associare al bot. Una ricevuta non indica al browser quale dei vari account web esistenti si intende utilizzare. Se la sezione I miei bot è vuota, controlla prima l'email o il nome utente dell'account attualmente connesso e se hai completato il passaggio relativo all'account dopo l'attivazione. Una connessione Epic da sola non è la stessa cosa che accedere all'account del sito web corretto.
Non duplicare l'acquisto per riempire il pannello
Torna al flusso di attivazione o acquisto-recupero esistente piuttosto che acquistare un altro bot solo perché un pannello appare vuoto. Il servizio verifica l'acquisto confermato e la proprietà prima di collegare un bot, che può anche produrre un errore chiaro di account o di proprietà. Mantieni visibile quel messaggio esatto. Se l'acquisto è stato associato a un altro account web, utilizzare il normale percorso di accesso o recupero della password di tale account invece di tentare di sovrascrivere la proprietà da un secondo account. Il supporto può indagare su un'incoerenza, ma il pannello non dovrebbe essere trattato come un permesso di ricarica.
Fai una richiesta di supporto utile
Fornisci il tempo approssimativo di pagamento, il piano, l'importo e la valuta, il riferimento dell'acquisto o della ricevuta e una descrizione del livello di account raggiunto. Indica se il problema è un pannello vuoto, un'attivazione ancora in fase di controllo o un bot visualizzato sotto un altro account. Condividi i dettagli in privato tramite il contatto pubblicato ed escludi numeri di carta completi, password, link di reimpostazione e credenziali Epic. Questi dettagli aiutano a rintracciare l'acquisto esistente senza assumere una causa particolare. La conferma del pagamento da sola non dimostra che un account non correlato sia autorizzato a prendere possesso del bot.