BOTLOBBIESПочему у меня есть подтверждение платежа, но нет бота в Мои боты?
Подтверждение оплаты и владение ботом в веб-аккаунте связаны, но проверяются отдельно. После активации завершите регистрацию или войдите в предназначенный для BotLobbies аккаунт, чтобы прикрепить покупку.
Шаг счета все еще имеет значение
В опубликованном потоке активации сайта вам предлагается создать веб-учетную запись или войти в систему после того, как Stripe подтвердит покупку. Этот шаг дает службе учетную запись веб-сайта, которую необходимо связать с ботом. Расписка не сообщает браузеру, какую из нескольких существующих веб-учетных записей вы собираетесь использовать. Если раздел Мои ботовые выглядит пустым, сначала проверьте адрес электронной почты или имя пользователя учетной записи, в которую вы в настоящее время вошли, и выполнили ли вы шаг после активации учетной записи. Одно только подключение к Epic не то же самое, что вход в правильную учетную записку веб-сайта.
Не дублируйте покупку, чтобы заполнить панель
Вернитесь к существующему потоку активации или покупки-восстановления, а не покупайте еще одного бота только потому, что одна панель выглядит пустой. Сервис проверяет подтвержденную покупку и владение перед присоединением бота, что также может вызвать ошибку в учетной записи или владении. Сохраните это точное видимое сообщение. Если покупка была связана с другой веб-учетной записью, используйте обычный путь входа в систему или восстановления пароля этой учетной записи, а не пытайтесь перезаписать владение со второй учетной записи. Поддержка может расследовать несоответствие, но это не должно рассматриваться как разрешение на повторную зарядку.
Подать полезный запрос на поддержку
Укажите приблизительное время оплаты, план, сумму и валюту, номер покупки или получения и описание этапа учетной записи, на котором вы находитесь. Укажите, является ли проблема пустой панелью, все еще проверяется активация или бот показан под другой учетной записью. Поделитесь информацией конфиденциально через опубликованный контакт и исключите полные номера карт, пароли, ссылки для сброса и учетные данные Epic. Эти данные помогают отслеживать существующую покупку без предположения какой-либо конкретной причины. Одно только подтверждение платежа не доказывает, что несвязанная учетная запись уполномочена приобрести права собственности на бота.