BOTLOBBIESVarför kan jag ha en betalningsbekräftelse men ingen bot i Mina bots?
En betalningsbekräftelse och äganderätten till en bot i ett webbkonto är kopplade men separata kontroller. Efter aktivering, slutför registrering eller logga in på det avsedda BotLobbies konto för att bifoga köpet.
Kontosteget spelar fortfarande roll
Webbplatsens publicerade aktiveringsflöde ber dig att skapa ett webbkonto eller logga in efter att Stripe bekräftar köpet. Det steget ger tjänsten ett webbplatskonto som ska associeras med boten. Ett kvitto talar inte om för webbläsaren vilket av flera befintliga webbkonton du tänkte använda. Om Mina bots ser tomt ut kontrollerar du först e-postadressen eller användarnamnet för det konto som är inloggat och om du slutförde kontosteget efter aktiveringen. En Epic-anslutning i sig är inte samma sak som att vara inloggad på rätt webbplatskonto.
Dubblera inte köpet för att fylla panelen
Återgå till det befintliga aktiverings- eller köp-återställningsflödet istället för att köpa en annan bot bara för att en panel verkar tom. Tjänsten verifierar det bekräftade köpet och äganderätten innan den ansluter en bot, vilket också kan ge ett tydligt konto- eller ägarfel. Behåll det exakta meddelandet synligt. Om köpet var kopplat till ett annat webbkonto använder du det kontots normala inloggnings- eller lösenordsåterställningsväg istället för Att försöka skriva över äganderätten från ett andra konto. Support kan undersöka en inkonsekvens, men panelen ska inte behandlas som behörighet att debitera igen.
Gör en användbar supportförfrågan
Ange ungefärlig betalningstid, plan, belopp och valuta, köp- eller kvittoreferens och en beskrivning av vilket kontosteg du har nått. Ange om problemet är en tom panel, en aktivering som fortfarande kontrolleras eller en bot som visas under ett annat konto. Dela information privat via den publicerade kontakten och uteslut fullständiga kortnummer, lösenord, återställningslänkar och Epic-uppgifter. Dessa uppgifter hjälper till att spåra det befintliga köpet utan att anta en viss orsak. En betalningsbekräftelse i sig bevisar inte att ett orelaterat konto är auktoriserat att ta över äganderätten till boten.