BOTLOBBIESHvorfor kan jeg ha en betalingsbekreftelse, men ingen bot i Mine boter?
En betalingsbekreftelse og eierskap av en bot i en web-konto er koblet, men separate sjekker. Etter aktivering, fullføre registrering eller logge inn på den tiltenkte BotLobbies konto for å knytte kjøpet.
Kontotrinnet spiller fortsatt en rolle
Nettstedets publiserte aktiveringsflyt ber deg om å opprette en nettkonto eller logge på etter at Stripe har bekreftet kjøpet. Dette trinnet gir tjenesten en nettstedskonto som skal knyttes til roboten. En kvittering forteller ikke nettleseren hvilken av flere eksisterende webkontoer du hadde tenkt å bruke. Hvis Mine roboter ser tomt ut, må du først sjekke e-postadressen eller brukernavnet til kontoen som er logget på, og om du fullførte kontotrinnet etter aktivering. En Epic-tilkobling alene er ikke det samme som å være logget på riktig nettstedskonto.
Ikke dupliser kjøpet for å fylle panelet
Gå tilbake til den eksisterende aktiverings- eller kjøpsgjenopprettingsflyten i stedet for å kjøpe en annen bot bare fordi ett panel ser tomt ut. Tjenesten verifiserer det bekreftede kjøpet og eierskapet før du kobler til en bot, noe som også kan gi en klar konto- eller eierskapsfeil. Behold den nøyaktige meldingen synlig. Hvis kjøpet var knyttet til en annen nettkonto, bruk den kontoens normale påloggings- eller passordgjenopprettingsrute i stedet for å prøve å overskrive eierskap fra en annen konto. Støtte kan undersøke en inkonsekvens, men panelet bør ikke behandles som tillatelse til å belaste igjen.
Lag en nyttig støtteforespørsel
Oppgi omtrentlig betalingstid, plan, beløp og valuta, kjøps- eller kvitteringsreferanse og en beskrivelse av hvilket kontotrinn du nådde. Oppgi om problemet er et tomt panel, en aktivering som fortsatt blir sjekket eller en bot som vises under en annen konto. Del detaljer privat gjennom den publiserte kontakten og ekskluder fullstendige kortnumre, passord, tilbakestillingskoblinger og Epic-legitimasjon. Disse detaljene hjelper deg med å spore det eksisterende kjøpet uten å anta en bestemt årsak. Betalingsbekreftelse alene beviser ikke at en ikke-relatert konto er autorisert til å ta eierskap over boten.