BOTLOBBIES¿Por qué puedo tener una confirmación de pago pero no un bot en Mis bots?
Una confirmación de pago y la propiedad de un bot en una cuenta web están conectados, pero se verifican por separado. Después de la activación, complete el registro o inicie sesión en la cuenta BotLobbies prevista para adjuntar la compra.
El paso de la cuenta sigue siendo importante
El flujo de activación publicado del sitio te pide que crees una cuenta web o inicies sesión después de que Stripe confirme la compra. Ese paso le da al servicio una cuenta de sitio web para asociarse con el bot. Un recibo no le dice al navegador cuál de las varias cuentas web existentes que usted pretendía utilizar. Si Mis bots está vacío, primero comprueba el correo electrónico o el nombre de usuario de la cuenta que tienes iniciada sesión y si has completado el paso de la cuenta posterior a la activación. Una conexión de Epic por sí sola no es lo mismo que iniciar sesión en la cuenta del sitio web correcta.
No dupliques la compra para llenar el panel
Vuelve al flujo de activación o compra-recuperación existente en lugar de comprar otro bot solo porque un panel aparece vacío. El servicio verifica la compra confirmada y la propiedad antes de adjuntar un bot, lo que también puede producir un error claro de cuenta o propiedad. Mantenga ese mensaje exacto visible. Si la compra se ha asociado a otra cuenta web, usa el inicio de sesión normal o la ruta de recuperación de contraseña de esa cuenta en lugar de intentar sobrescribir la propiedad de una segunda cuenta. El soporte puede investigar una inconsistencia, pero el panel no debe ser tratado como un permiso para volver a cargar.
Haga una solicitud de soporte útil
Proporciona la hora aproximada del pago, el plan, el importe y la moneda, la referencia de compra o recibo y una descripción del paso de la cuenta al que has llegado. Indica si el problema es un panel vacío, una activación que aún se está comprobando o un bot que se muestra bajo otra cuenta. Comparte los detalles de forma privada a través del contacto publicado y excluye los números completos de tarjeta, contraseñas, enlaces de restablecimiento y credenciales de Epic. Estos detalles ayudan a rastrear la compra existente sin suponer una causa en particular. La confirmación del pago por sí sola no prueba que una cuenta no relacionada esté autorizada para tomar posesión del bot.