BOTLOBBIESQue dois-je faire si le paiement est terminé mais que l'activation est toujours en cours de vérification ?
Revenez à l'achat existant et laissez le site vérifier sa confirmation Stripe. Un écran de réussite du paiement ne suffit pas à lui seul pour compléter toutes les étapes de liaison des comptes et d'activation du bot.
Confirmation de paiement et accès au service
Le service vérifie la session ou l'abonnement Stripe par rapport à l'achat qu'il a enregistré. Un plan payant nécessite des conditions de paiement confirmées; un essai par carte nécessite ses propres conditions d'abonnement et de mode de paiement vérifiées. Le site web doit également associer le bot activé au bon compte web. Un retour de Stripe peut donc être suivi d’un écran de vérification ou d’accès au compte. Ne prenez pas un court délai sur cet écran comme une preuve que le paiement a échoué, ou comme une preuve qu'il est déjà affecté au compte auquel vous vous attendiez.
Suivre l'achat que vous avez déjà commencé
Utilisez le lien de retour et les contrôles de paiement ou de renouvellement existants du site Web pour ce même achat. Si vous avez un compte, assurez-vous de vous connecter à celui prévu; si l'activation confirmée propose l'inscription, effectuez cette étape. Conservez toute référence visible d'achat ou de paiement. Le démarrage répété de checkouts indépendants peut rendre la situation plus difficile à comprendre et n'est pas un moyen fiable de forcer l'activation. Une erreur de vérification temporaire devrait conduire à vérifier l'état existant plutôt que de supposer qu'une autre charge est nécessaire.
Quand demander de l’aide
Si le paiement et l'accès restent incohérents, contactez l'assistance en indiquant la date approximative, le plan, le montant et la devise, la référence du reçu ou de l'achat pertinente et l'erreur visible exacte. Indiquez si Stripe a signalé un succès et si vous avez atteint l'étape du compte du site Web. Partagez ces détails en privé, en omettant les numéros de carte complets, les mots de passe et les jetons d'autorisation. L'équipe peut enquêter sur l'achat spécifique; il n'y a aucune garantie publiée que chaque activation se termine dans un nombre fixe de secondes, et un message d'erreur ne permet pas en soi d'en établir la cause.