BOTLOBBIESHva skal jeg gjøre hvis betalingen er fullført, men aktiveringen fortsatt blir sjekket?
Gå tilbake til det eksisterende kjøpet og la nettstedet bekrefte Stripe-bekreftelsen. En vellykket betalingsskjerm alene fullfører ikke alle trinn for kontotilkobling og botaktivering. Sjekk derfor den eksisterende transaksjonen før du betaler igjen.
Betalingsbekreftelse og tjenestetilgang
Tjenesten sjekker Stripe-økten eller -abonnementet mot kjøpet den har registrert. Et betalt abonnement trenger bekreftede betalingsbetingelser, en kortbasert prøveperiode trenger sine egne verifiserte null-to-day-abonnements- og betalingsmetodebetingelser. Nettstedet må også knytte den aktiverte boten til riktig nettkonto. En retur fra Stripe kan derfor følges av et skjermbilde for bekreftelse eller kontotilgang. Ikke behandle en kort forsinkelse på dette skjermbildet som bevis på at betalingen mislyktes, eller som bevis på At boten allerede er tilordnet kontoen du forventet.
Følg kjøpet du allerede har startet
Bruk returkoblingen og nettstedets eksisterende betalings- eller fornyelseskontroller for det samme kjøpet. Hvis du har en konto, må du sørge for at du logger på den tiltenkte kontoen. Hvis den bekreftede aktiveringen tilbyr registrering, fullfører du dette trinnet. Behold enhver synlig kjøps- eller betalingsreferanse. Å starte uavhengige kasser flere ganger kan gjøre situasjonen vanskeligere å forstå, og er ikke en pålitelig måte å tvinge aktivering på. En midlertidig verifiseringsfeil bør føre til å sjekke den eksisterende tilstanden i stedet for å anta at en annen lading er nødvendig.
Når du bør be om hjelp
Hvis betaling og tilgang fortsatt er inkonsekvent, kontakter du kundestøtte med omtrentlig tid, abonnement, beløp og valuta, relevant kvittering eller kjøpsreferanse og den nøyaktige synlige feilen. Oppgi om Stripe rapporterte suksess og om du nådde trinnet for nettstedkonto. Del disse detaljene privat, og utelatt fullstendige kortnumre, passord og autorisasjonstokens. Teamet kan undersøke det spesifikke kjøpet. Det er ingen publisert garanti for at hver aktivering fullføres i løpet av et fast antall sekunder, og en feilmelding i seg selv fastslår ikke årsaken.