BOTLOBBIESMitä minun pitäisi tehdä, jos maksu on suoritettu, mutta aktivointia ei ole vielä tarkistettu?
Palaa olemassa olevaan ostokseen ja anna sivuston vahvistaa Stripe-vahvistuksensa. Maksun onnistumisen näytön katsominen ei yksinään suorita kaikkia tilien linkittämisen ja botin aktivoinnin vaiheita, joten tarkista olemassa oleva tapahtuma ennen kuin maksat uudelleen.
Maksun vahvistus ja palvelun käyttö
Palvelu tarkistaa Stripe-istunnon tai -tilauksen ja vertaa sitä rekisteröityyn ostoon. Maksullinen tilaus vaatii vahvistetut maksuehdot; korttipohjainen kokeilu vaatii omat vahvistetut nollapäiväisen tilauksen ja maksutavan ehdot. Verkkosivuston on myös liitettävä aktivoitu botti oikeaan verkkotiliin. Stripen palautusta voi siten seurata vahvistus- tai tilin käyttöoikeusnäyttö. Älä pidä lyhytä viivettä näytössä todisteena siitä, että maksu epäonnistui tai että botti on jo määritetty odottamallesi tilille.
Seuraa jo aloittamasi oston etenemistä
Käytä palautuslinkkiä ja sivuston nykyisiä maksu- tai uusimishallintatoimintoja samaan ostoon. Jos sinulla on tili, varmista, että kirjaudut siihen. Jos vahvistettu aktivointi tarjoaa rekisteröitymisen, suorita tämä vaihe loppuun. Säilytä kaikki näkyvät osto- tai maksuviitetiedot. Toistuvasti käynnistettävät itsenäiset kassat voivat vaikeuttaa tilanteen ymmärtämistä, eikä se ole luotettava tapa pakottaa aktivointi. Tilapäisen varmennusvirheen pitäisi johtaa olemassa olevan tilan tarkistamiseen sen sijaan, että oletetaan, että uusi lataus on tarpeen.
Milloin apua kannattaa pyytää
Jos maksu ja käyttöoikeus eivät ole edelleenkään yhtenäisiä, ota yhteyttä tukeen ja kerro arvioitu aika, tilaus, summa ja valuutta, asiaankuuluva kuitti tai ostoviite sekä tarkka näkyvä virhe. Ilmoita, onko Stripe ilmoittanut onnistumisesta ja oletko saavuttanut verkkosivuston tilin vaiheen. Jaa nämä tiedot yksityisesti jättäen pois täydelliset korttinumerot, salasanat ja valtuutustunnisteet. Tiimi voi tutkia tietyn ostoksen; ei ole julkaistua takuuta siitä, että jokainen aktivointi päättyy kiinteään sekuntimäärään, eikä virheilmoitus itsessään selvitä syytä.